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关于在全市消费领域(行业)开展 “诚信经营联盟”加盟活动的通知

文章来源:未知 发布时间:2020-04-10 14:26 点击数: 字体:
亚搏体育官网app消费者权益保护委员会文件
张消保委[2020]1号

关于在全市消费领域(行业)开展
“诚信经营联盟”加盟活动的通知
 
全市消费领域(行业)各经营单位、各基层分会(行业协会、专业市场主办方):
    近年来,市消费者权益保护委员会认真落实上级消费者组织及市委、市政府关于开展放心消费创建活动的要求,积极开展了“消费者信得过单位”系列评选、创建“消费争议和解示范街”活动,同时积极组织参与了上级消费者组织开展的“零投诉企业”、“消费者满意单位”评选等多种活动,对于提高企业诚信经营的自律意识、及时化解消费纠纷意识、营造放心消费环境意识等方面,做出了积极贡献。
    为进一步加强对消费者的消费引导,引导更多的企业诚信经营,努力营造放心消费环境,决定在全市消费领域(行业)开展建立“诚信经营联盟”加盟活动,现将活动通知如下:
    一、指导思想
    通过开展“诚信经营联盟”加盟活动,进一步增强加盟企业诚信自律意识,推动企业规范自身经营行为,主动承担社会责任,进而努力减少和化解各类消费纠纷,降低消费者维权成本,最大程度地减少消费领域的不和谐、不稳定因素。通过这一活动,加强对消费者的消费引导,既促进承诺企业又好 又快的发展,又切实维护消费者合法权益。
    二、审核单位
    亚搏体育官网app市场监督管理局、亚搏体育官网app精神文明建设委员会办公室、亚搏体育官网app消费者权益保护委员会
    三、加盟的原则与工作程序
    坚持企业自愿申请加盟,消保委基层分会(行业协会、专业市场主办方)初审推荐,审核单位联合审核通过的原则。基层分会(行业协会、专业市场主办方)应当优先推荐已经被各级消费者组织评定的“消费者信得过单位”、“零投诉企业”、“消费者满意单位”等单位。
    基层分会(行业协会、专业市场主办方)应积极引导依法诚信经营、敢于承担社会责任、自觉维护消费者权益的企业申请加盟。同时在引导企业加盟工作中,要尽量考虑到加盟企业的代表性和均衡性。基层分会(行业协会、专业市场主办方)要严格把关、加强审查,要听取相关行业主管部门意见后上报市消保委。市消保委负责审核批准、备案及对外发布,并对该项工作进行监督与指导。
    四、评审时间及工作阶段安排
    (一)报名。3月20日前,申请单位向基层分会(行业协会、专业市场主办方)提交书面申请材料(详见《亚搏体育官网app“诚信经营联盟”章程》第八条)。
    (二)初审。3月底前,基层分会(行业协会、专业市场主办方)对申请加盟的经营单位进行初审,并将初审结果报市消保委。
    (三)审核并发布。4月上旬,由审核单位按审核办法联合审核批准 “诚信经营联盟”加盟单位,同时在亚搏体育官网app场监管微信公众号对外发布名单。
    (四)授牌。5月,向“诚信经营联盟”加盟单位颁发《亚搏体育官网app“诚信经营联盟”加盟单位》的牌匾,同时允许加盟单位在经营场所悬挂。
    (五)评议。分别于6月、9月、12月组织对加盟单位进行评议,评议采用以下三种方式进行:
    1、消费者直接评议。消费者通过亚搏体育官网app场监管微信公众号平台直接对加盟企业进行评议,评议分“好”、“较好”、“一般”、“较差”、“差”五个等级,对应的分值分别是100分、80分、60分、40分、20分,取平均分。
    2、行政部门评议。向亚搏体育官网app市场监督管理局等行政部门征信,每有一起行政处罚的每一起扣20分。
    3、市消保委评议。加盟企业有责任投诉的或不接受市消保委调解的每一起扣10分。
    三项评议总分为对加盟企业的评议综合得分。综合得分前10名的企业名单通过亚搏体育官网app场监管微信公众号平台进行公示;综合得分后10名的企业将由市消保委进行约谈整改,连续3次在后10名的企业取消加盟资格。
    五、具体工作要求
    (一)高度重视,加强领导。开展“诚信经营联盟”加盟活动是一项涉及面广、难度较大的系统工程,各基层分会(行业协会、专业市场主办方)要加强领导,指定专人从事该项工作,扎实推进,同时要做好与市消保委相关工作衔接和协调工作。
    (二)注重管理,长效监督。基层分会要依托全国企业信用信息公示制度,建立加盟企业档案,基层分会(行业协会、专业市场主办方)要对加盟企业主体实施属地监督,定期或不定期进行回访和抽查。要适时发布消费警(提)示,有关加盟企业的信息及时向社会公开,便于社会公众监督。
    (三)加强合作,相互配合。基层分会(行业协会、专业市场主办方)要充分发挥基层分会理事会、企业消费维权监督站的作用,相关行业协会要充分发挥行业监督作用,争取当地政府和相关部门的支持和配合,努力做好此项工作。
    附件一:     附件二:  
 
              
 
                   二〇二〇年二月二十四日