隨著計算機售票系統的應用和客票銷售代理制的實施，鐵路客票代售點已逐漸成為客票銷售的主要方式和鐵路客運工作的的重要組成部分。目前，上海站已先后在本市19個區縣發展了客票代售點200余家，超過270個售票窗口，形成了一個覆蓋全市及周邊城市的售票服務網絡。
客票代售點售票預售期是按鐵道部、上海鐵路局規定，與車站實行同步售票，利用聯網售票實現“一窗有票，窗窗有票”，即：就是在一個窗口有你所需要的票買，其他窗口同樣也有，這個窗口沒有你所需的車票，其它窗口也沒有；并根據《關于統一本市鐵路客票代售點鐵路客票銷售服務費標準的復函》（滬價工（2007）007號）的規定，每張車票核收5元“鐵路客票銷售服務費”。
近年來鐵路客票代售點的快速發展，使廣大市民不用出遠門就可以在家門口就近購票，極大方便了廣大市民，車站還將通過進一步優化客票代售網點布局，延長客票代售點營業時間，提高售票服務質量，來不斷滿足旅客就近購票的需求。
問詢電話：63179090（自動）、95105123（自動）、16849090（收費、快捷通）、969090000（收費、快捷通、不接受移動來電）
營業時間：8:00-17:30（以各網點公告為準）
窗口數：1