ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 “雙十一”電商暗戰(zhàn)，隨之而來消費(fèi)投訴潮也逐步顯現(xiàn)。記者昨天了解到，“11·11”過后第一天，上海市消保委共接到投訴22件，主要集中在商家擅自修改價格、取消訂單等問題上。
汪先生在11月11日當(dāng)天通過網(wǎng)絡(luò)從“上海寶尊電子商務(wù)有限公司”購買了一件衣服，實(shí)際付款674.5元，之后商家擅自修改了服務(wù)價格，起步價達(dá)到679.6元。莫名調(diào)價的行為讓汪先生感到不解，他向市消保委投訴反映，希望商家能對擅自修改價格的行為有個說法，做出合理賠償。
記者注意到，除了在購買時商家的臨時調(diào)價外，也有不少消費(fèi)者反映，在11月11日當(dāng)天，購物車?yán)锏纳唐穬r格已經(jīng)悄悄翻了倍。如市民張女士反映，她在“雙十一”之前就將一條標(biāo)價4000多元的羊毛地毯加入購物車，11日凌晨前夕購物車?yán)锏牡靥簡蝺r卻突然跳至8000多元，直接翻倍，讓她“嚇出一身汗”。
而在昨天，市消保委接到的相關(guān)投訴中，除了抬高價格外，還有商家臨時取消訂單。如家住閔行區(qū)的熊先生11日在1號店“限時搶購”了一臺西門子單門冰箱，在支付2899元的商品費(fèi)用后，商家卻突然取消了訂單，并更改了價格，這讓熊先生不能接受。熊先生與商家交涉未果，后向市消保委反映，以期求助解決。
第三方支付平臺也在11月11日過后的第二天，出現(xiàn)了相應(yīng)的投訴案例。鮑先生在11月11日凌晨“血拼”時通過“支付寶”平臺，先后支付了749元和205元兩筆訂單，顯示為扣款成功，但商家卻向其告知其中一筆749元的貨款并沒有收到。這讓已經(jīng)被扣款的鮑先生百思不得其解，遂向市消保委投訴第三方支付平臺“支付寶”，希望解決“錢到底去哪兒了”的疑惑。
記者從市工商局、消保委等部門了解到，“雙十一”過后，市12315平臺的熱線電話每分鐘至少接入3個，但直接涉及“雙十一”的投訴還不算多，一般而言，投訴高峰會在一周后出現(xiàn)。
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