ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 網(wǎng)上購物就怕碰到質(zhì)量問題，這時，如果客服主動聯(lián)系說要給予退款賠償，這時市民一定要留個心眼。如果客服提出理賠要交保證金，那很有可能對方是個騙子。近日，崇明警方就破獲了一起冒充客服實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的案件。
8月18日，在崇明工作的王女士接到一個自稱是某網(wǎng)購平臺客服的電話，對方稱王女士之前在該平臺上購買的洗面奶存在質(zhì)量問題，可能會引起過敏，并承諾問題洗面奶會由快遞公司上門收回，貨款則由客服給予理賠。
王女士聽完對方電話內(nèi)容，回想起自己8月上旬確實在網(wǎng)上買過一款洗面奶，而且一聽洗面奶會引發(fā)過敏，連連同意理賠。這時電話那頭的“客服”給了王女士一個QQ號，讓她加好友后在QQ上詳談。
王女士看“客服”的售后服務(wù)態(tài)度很好，便欣然加了“客服”為好友。沒一會兒，對方發(fā)了一個理賠協(xié)議的截圖過來，又發(fā)了一張身份證和一張自拍照來證明自己的客服身份，同時還發(fā)了一個銀行卡賬號給王女士，說理賠的錢將通過這張卡來支付。
沒過多久，對方聯(lián)系了王女士，讓王女士從某支付平臺借款15787元，并打到他給的賬號上，以作為這次理賠的保證金。已毫無戒心的王女士沒有多想，立即按照“客服”的要求從支付平臺借款并將錢轉(zhuǎn)入對方提供的賬戶上。
讓王女士萬萬沒想到的是，這筆錢剛轉(zhuǎn)好，對方又要讓她再轉(zhuǎn)一筆錢過去，這回王女士一下子清醒過來，直呼上當(dāng)，隨即報警。
公安崇明分局城橋派出所接警后立即組織警力展開偵查。辦案民警根據(jù)資金流轉(zhuǎn)線索最終鎖定了犯罪嫌疑人，并于9月14日在廣東省廣州市將涉嫌詐騙的嫌疑人何某抓獲歸案。目前，何某已被警方刑事拘留，案件正在進(jìn)一步審理中。
警方提醒
隨著網(wǎng)絡(luò)購物不斷融入大眾日常生活，冒充電商客服實施詐騙已成為常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段之一。騙子設(shè)計的陷阱大多都是以“產(chǎn)品質(zhì)量有問題、產(chǎn)品無法按時發(fā)貨、產(chǎn)品派送地址有問題”等理由來誘導(dǎo)消費者通過支付“手續(xù)費”、“保證金”等形式實施詐騙。
同時，為了規(guī)避正規(guī)購物平臺的詐騙預(yù)警，騙子往往會要求被害人添加網(wǎng)購平臺之外的聯(lián)系方式，而最終一定會以各種理由要求被害人支付費用。
另外，也有一些騙子會通過聊天軟件發(fā)送不明鏈接，消費者若輕信點開后，手機(jī)、電腦就會被植入木馬程序，導(dǎo)致個人信息泄露，進(jìn)而被嫌疑人用來實施違法犯罪行為。
所以消費者一旦接到所謂客服電話時，務(wù)必提高警惕，只要對方要求轉(zhuǎn)賬、付錢的，或者發(fā)送不明鏈接的，基本都是詐騙，千萬不可輕易轉(zhuǎn)賬或付款，也不要打開鏈接。若確實對自己的訂單有疑問的，應(yīng)掛斷電話后自行通過網(wǎng)購平臺的官方聯(lián)系方式咨詢。
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