ChongMingS.COM崇明網訊 上海市市場監管局昨天披露，國慶長假期間，長三角三省一市12315系統共接到投訴舉報12150件，其中上海市接到2556件，江蘇省接到3811件，浙江省接到3459件，安徽省接到2324件。共解答咨詢19639件。
記者了解到，為更好服務長三角地區市場體系一體化建設，今年國慶長假前夕，長三角三省一市12315工作機構攜手制定《長三角地區共同推進節假日12315投訴舉報信息共享試行辦法》。
數據顯示，長假期間，長三角三省一市12315投訴舉報接收總量12150件。從投訴舉報涉及行業看，主要涉及食品、餐飲住宿、服裝鞋帽、家居用品、家用電器、交通工具、文化娛樂體育等；從反映問題看，主要涉及經營者售后服務、合同履行、產品質量、廣告宣傳等方面問題。隨著長三角一體化國家戰略加快推進，長三角區域內人員流動日益頻繁，市場消費體量龐大，消費能級不斷提升，消費者維權需求迫切，更高質量、更高品質的長三角消費環境需進一步探索構建、優化提升。
長假期間，上海市市場監管12315投訴舉報熱線共接到投訴舉報2556件（投訴2208件、舉報348件），同比增長3%，解答咨詢856件。其中，餐飲住宿（312件）、食品（310件）、服裝鞋帽（205件）、文化娛樂體育（119件）、家居用品（113件）等訴求量居前。
記者注意到，國慶長假期間，有關上海餐飲住宿和食品的投訴舉報分別為312件和310件，合計622件，上海餐飲住宿和食品等訴求量較集中。
其中，餐飲住宿類訴求主要反映餐飲服務質量欠佳、賓館住宿在線預訂退訂糾紛、網上訂送餐服務延遲、收費項目未明碼標價、餐飲店控煙不力等。食品類訴求主要反映食品配送延遲、經營者擅自取消訂單、假日促銷承諾未兌現、超市食品標簽價與結算價不符、短斤少兩等。
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