ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 上海市市場監(jiān)管局昨天披露，國慶長假期間，長三角三省一市12315系統(tǒng)共接到投訴舉報(bào)12150件，其中上海市接到2556件，江蘇省接到3811件，浙江省接到3459件，安徽省接到2324件。共解答咨詢19639件。
記者了解到，為更好服務(wù)長三角地區(qū)市場體系一體化建設(shè)，今年國慶長假前夕，長三角三省一市12315工作機(jī)構(gòu)攜手制定《長三角地區(qū)共同推進(jìn)節(jié)假日12315投訴舉報(bào)信息共享試行辦法》。
數(shù)據(jù)顯示，長假期間，長三角三省一市12315投訴舉報(bào)接收總量12150件。從投訴舉報(bào)涉及行業(yè)看，主要涉及食品、餐飲住宿、服裝鞋帽、家居用品、家用電器、交通工具、文化娛樂體育等；從反映問題看，主要涉及經(jīng)營者售后服務(wù)、合同履行、產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳等方面問題。隨著長三角一體化國家戰(zhàn)略加快推進(jìn)，長三角區(qū)域內(nèi)人員流動日益頻繁，市場消費(fèi)體量龐大，消費(fèi)能級不斷提升，消費(fèi)者維權(quán)需求迫切，更高質(zhì)量、更高品質(zhì)的長三角消費(fèi)環(huán)境需進(jìn)一步探索構(gòu)建、優(yōu)化提升。
長假期間，上海市市場監(jiān)管12315投訴舉報(bào)熱線共接到投訴舉報(bào)2556件（投訴2208件、舉報(bào)348件），同比增長3%，解答咨詢856件。其中，餐飲住宿（312件）、食品（310件）、服裝鞋帽（205件）、文化娛樂體育（119件）、家居用品（113件）等訴求量居前。
記者注意到，國慶長假期間，有關(guān)上海餐飲住宿和食品的投訴舉報(bào)分別為312件和310件，合計(jì)622件，上海餐飲住宿和食品等訴求量較集中。
其中，餐飲住宿類訴求主要反映餐飲服務(wù)質(zhì)量欠佳、賓館住宿在線預(yù)訂退訂糾紛、網(wǎng)上訂送餐服務(wù)延遲、收費(fèi)項(xiàng)目未明碼標(biāo)價(jià)、餐飲店控?zé)煵涣Φ?。食品類訴求主要反映食品配送延遲、經(jīng)營者擅自取消訂單、假日促銷承諾未兌現(xiàn)、超市食品標(biāo)簽價(jià)與結(jié)算價(jià)不符、短斤少兩等。
網(wǎng)友回復(fù)