ChongMingS.COM崇明網訊 因禁止游客攜帶食品入園且要翻包檢查,大學生把上海迪士尼告了!這一新聞登上熱搜的同時,該事件在持續發酵并引發廣泛熱議。中消協昨發聲,支持對上海迪士尼的訴訟。
在今年年初,上海華東政法大學大三的學生小王攜帶零食進入上海迪士尼樂園時被園方工作人員翻包檢查,并加以阻攔。小王認為園方制定的規則不合法,導致自己的合法權益受到侵犯,便一紙訴狀將上海迪士尼樂園告上了法庭。
對于“禁止攜帶食品入園”這一規則,上海迪士尼度假區的答復是:關于外帶食品與飲料的規定,與中國的大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致,如果游客自己攜帶食品或飲料,可以在樂園外的休息區域享用。
中消協法研部主任陳劍認為,上海迪士尼“搜包”,如果建立在維護經營者自身利益的角度上,則是有損消費者人身權益的行為。“如果該行為實質是為限制消費者自帶食品,那這就是假借公眾利益為由,對一己私利進行保護。”
中消協副秘書長、新聞發言人董祝禮在接受媒體采訪時表示,“禁帶外食”的規定其實并不新鮮。從過去曾引發廣泛爭議的飯店“禁止自帶酒水”規定,迪士尼“禁帶外食”的自定規則,是否符合法律規定始終是爭議的焦點之一。
董祝禮認為,經營者的經營行為可以從法律與誠信兩個維度上判斷。“法律只是底線,很多行為從法律角度上看可能并未明顯違法,但是否符合誠實信用原則,是否能贏得消費者的信任,這是經營者應當考慮的。”
業內人士指出,上海迪士尼為什么要限制游客自帶食品呢?真正的原因是園區內的食品價格和園區外的食品價格有高價差,如果允許游客自帶食品,會影響其經濟收益。
對于消費者質疑上海迪士尼餐食定價偏高的問題,董祝禮認為,企業經營者有自主定價的權利,但經營者的自主權是有條件的。“有兩個維度需要考量。第一,定價和它的成本比例是否合理,是否有暴利成分;第二,自主定價是否影響到了公平公正的市場秩序。”
“這次的大學生對上海迪士尼提起訴訟,是消費者行使自己監督權的行為,既維護了個人利益,也維護了公眾利益,對此我們是大力支持和提倡的。”董祝禮表示,經營者應把消費者的需求排在首位,樹立這種價值觀的企業發展才能長久。
“消費者是推動消費者權益保護水平進步最強大的力量。”董祝禮說。針對消費者維權,有律師建議,由于經營者損害眾多不特定消費者,不僅僅是小王一個人,可由相關的消費者保護組織發起公益訴訟。
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