ChongMingS.COM崇明網訊 2019年5月，浦東新區勞動保障監察大隊（以下簡稱：浦東大隊）接到12345市民舉報，反映B職業介紹所存在證照不齊，職業介紹不成功不返還中介費的情況。接報后，浦東大隊立即對B職業介紹所實施監察。
經查，B職業介紹所證照齊全，并不存在非法中介的情況。其負責人表示，之前有陳某等3名勞動者來我們職業介紹所讓我們介紹工作，每人交了200元中介費，我們也已介紹他們前去企業面試，但由于種種原因沒有成功，他們要求退還中介費。
此事經過鎮調解中心調解，雙方簽了調解協議，已退還他們一半中介費（每人100元）。監察員遂聯系陳某核實相關情況，陳某承認雙方已簽訂了調解協議，每人拿回了100元中介費，但費用不應只退回一半，應當全數退回。
【爭議焦點】
本案爭議的焦點在于職業介紹不成，中介費是否應當全數返還？
B職業介紹所在接受調查詢問時認為：為勞動者介紹工作的收費標準是每人200元，其中100元是給用人單位的管理費，另外100元是B職業介紹所收取的中介費。
接到陳某3人的求職申請后，前后為他們介紹了3份工作，但他們都不愿意做。雖然陳某3人沒有就職，但管理費還是要給用人單位，所以只能退還100元中介費。在經過鎮調解中心調解后，雙方已達成協議，理應按協議執行。
陳某3人則認為：勞動者到B職業介紹所求職，但職業介紹所沒有按照勞動者要求提供讓其滿意的崗位，就是職業介紹不成功，應當返還全額中介費。
【處理結果】
《就業服務與就業管理規定》第五十五條規定，職業中介機構提供職業中介服務不成功的，應當退還向勞動者收取的中介服務費。
本案中，B職業介紹所雖然已經3次為勞動者提供了崗位，但勞動者均不滿意所提供的崗位而未接受。
因此，根據該規定，B職業介紹所應當退還全額中介服務費。但是，雙方已經就該事項經過調解中心調解，并達成一致意見，應當遵從調解協議約定執行。
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