ChongMingS.COM崇明網訊 暑期正值旅游旺季，不過，享受度假的同時，也經常會遭遇突發問題，影響了出行的好心情。
近日，市民童先生就致電夏令熱線反映，他于4月30日至5月1日，在Booking官網預訂了香港菲律賓旅館的經濟單人間，抵達香港時卻被酒店方告知房位已滿。然而，事后對方依然對其進行了全額165港元的扣款，童先生對此表示不滿。
“不是我個人的原因造成的未入住，為什么需要我買單呢？”童先生發現問題后，便立即詢問Booking客服，要求賠償，對方表示會再與童先生聯系，但是直至截稿時，此事的調查結果仍不清晰。
記者于7月20日首次撥通Booking公司的客服，對方表示受權限原因，需要相關部門進行專業對接，對方僅可告知該投訴情況公司一直在持續跟進，如有錯扣，也會及時處理。
同時記者了解到，該筆訂單扣款并非平臺操作，而是根據公司相關的不同條例準則，由酒店直接進行，更多細節需要與該公司相關部門進一步核實了解，然而自記者寄出郵件后，一周內都未曾收到回復。記者于7月28日再次撥打客服電話，對方表示由于該郵箱訂單處理量較大，還需耐心等候。
此外，童先生還表示曾向有關部門進行反映。可后續接到市場監管部門給予的回復是，該公司注冊成立于荷蘭，境外運營，服務器在荷蘭，依據《上海市市場監督管理投訴舉報處理程序規定》相關條例，無法進行受理。
童先生對此表示很無奈?！半y道遇到這種情況，我們消費者就沒辦法可以解決問題了嗎？”
被多扣除的錢款，何時才能到賬？
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