ChongMingS.COM崇明網訊 今年的“6·18”，是《電子商務法》實施后的首個“年中大促”。中國電子商務研究中心發布的數據顯示，今年全國網絡消費用戶的投訴案例同比減少19.71%。為凈化電子消費市場，國家市場監管總局等8部門啟動“網劍行動”，嚴查電商“二選一”“刷單炒信”等行為。
“二選一”擾亂市場秩序
中國電子商務研究中心發布的數據顯示，今年“6·18”期間，電子商務消費糾紛調解平臺收到全國網絡消費用戶的投訴案例839起，同比減少19.71%，環比增加25.22%。從參與電商的用戶投訴量看，天貓用戶投訴量同比減少16.67%，京東同比增加48.39%，拼多多同比減少28.57%，蘇寧易購同比減少10.71%；網易考拉同比減少61.11%。
“6·18”期間，總有部分大型電商平臺被曝強令商家選擇只在一家電商平臺做促銷活動的“二選一”問題。電商平臺利用自身優勢地位，強迫商家進行“二選一”，侵害了消費者的選擇權，侵犯了商家的競爭自由，擾亂了市場經濟公平競爭的正常秩序。
上海市市場監管局披露，日前，針對電商平臺“二選一”、網上刷單炒信、銷售假藥劣藥、虛假宣傳等違法違規行為，國家市場監管總局與發展改革委、工業和信息化部、公安部、商務部、海關總署、網信辦、郵政局聯合發布通知，于6月至11月聯合開展2019網絡市場監管專項行動，代號“網劍行動”，行動重點包括：督促電子商務平臺經營者按照《電子商務法》等法規要求登記備案，對進入平臺的經營者真實信息進行核驗、登記，建立檔案，監督電子商務經營者做好亮照、亮證、亮標工作。
堅守健康和安全底線
“網劍行動”內容還包括：嚴厲打擊網上銷售假冒偽劣產品、不安全食品及假藥劣藥，營造放心消費環境。以食品（含保健食品）、藥品、電子產品、汽車配件、家具家裝、家庭日用品、兒童用品、服裝鞋帽以及勞動防護安全帽等社會反映集中、關系健康安全的消費品為重點，加強監管執法和刑事司法，以大要案為突破口，組織開展集中打擊，堅決守住人民生命健康和安全的底線。
堅持線上線下治理相結合，加強流通銷售餐飲環節食品等商品抽查，加強網絡餐飲服務食品安全監管，加強風險監測，凈化生產源頭，依法查處利用互聯網銷售假冒偽劣商品違法犯罪活動。
嚴厲打擊不正當競爭行為，營造公平競爭的市場環境。按照《反不正當競爭法》《電子商務法》等相關規定，嚴厲打擊網絡虛假宣傳、刷單炒信、違規促銷、違法搭售等行為。嚴肅查處違規推銷宣傳嬰幼兒配方食品的行為。嚴厲打擊通過組織非法寄遞空包裹等方式，幫助其他經營者進行刷單炒信等違法行為。
督促電子商務平臺經營者進一步加強對刷單炒信行為的監測監控。依法查處電子商務平臺經營者限制平臺內經營者參與其他第三方電子商務平臺經營活動等行為。
依法打擊其他各類網絡交易違法行為，有效凈化網絡市場環境。落實《電子商務法》《網絡安全法》等相關規定，暢通消費投訴舉報渠道，保護消費者知情權和選擇權，加大對不正當價格行為、不公平格式條款、不依法履行七日無理由退貨義務等侵害消費者權益行為的打擊力度。
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