ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 “亞馬遜退出中國”的消息迎來了官方回應。日前，亞馬遜官方發(fā)布英文公文稱：“可以明確的是，亞馬遜不會退出中國。”包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計算等各項業(yè)務將繼續(xù)在中國穩(wěn)健發(fā)展。
Kindle、全球購不受影響
據(jù)了解，自2004年收購卓越網(wǎng)進入中國15年來，亞馬遜中國大致形成五大業(yè)務體系：亞馬遜國內(nèi)電商（自營電商、第三方商家和自營物流板塊）；亞馬遜海外購（進口跨境電商板塊）；Globalselling亞馬遜全球開店（出口跨境電商板塊）；亞馬遜閱讀（Kindle電子書和閱覽器、紙質(zhì)書板塊），以及AWS亞馬遜（云計算服務板塊）。
事實上，亞馬遜國內(nèi)電商和物流可以說是逐年下滑，且在國內(nèi)電商的市場份額占比中幾乎無存在感。根據(jù)電子商務研究中心歷年發(fā)布的國內(nèi)《中國網(wǎng)絡零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，自2012至2018年上半年亞馬遜中國市場份額激進逐年下滑，依次為2.30%、2.70%、1.50%、1.20%、1.30%、0.80%、0.6%。
亞馬遜國內(nèi)電商模式類似于天貓、京東，有自營部分也有第三方商家，根據(jù)此次公告，7月18日后，消費者將無法再在亞馬遜平臺上購買到第三方商家的商品，至于自營業(yè)務是否保留，目前暫無可知。不過可以肯定的是，亞馬遜其他三塊業(yè)務在國內(nèi)的發(fā)展還非常是穩(wěn)健的，特別是亞馬遜“全球開店”業(yè)務在中國蓬勃發(fā)展，牢牢占據(jù)出口跨境電商全行業(yè)第一。這意味著，kindle、全球購等業(yè)務不受影響。
用戶直言購物“不順手”
網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心主任曹磊表示，對于我國如此廣闊的電商市場來講亞馬遜自然是不想放棄的，但是現(xiàn)在的我國的電商市場之上亞馬遜能夠生存的地方卻越來越少了，盡管亞馬遜是全球最大的電商平臺，但是到了我國的市場卻好像有些水土不服，不說和淘寶京東這樣的一線電商平臺進行競爭，就連一些二線電商平臺的用戶都要比亞馬遜多，這一切都是因為亞馬遜忽略了一個很重要的事情就是本土化。
很多用過亞馬遜平臺來進行購物的用戶們也是深有體會，亞馬遜的購物軟件和平臺的設計對于中國消費者來說是十分不習慣的。“完全是按照外國人的使用習慣進行設計的，但是對于中國人來講卻是很不習慣的一個平臺?！庇芯W(wǎng)友直言。
對于用戶的“吐槽”，曹磊表示認可，他認為亞馬遜如今在國內(nèi)的態(tài)勢，是特殊外企文化響應機制創(chuàng)新能力因素決定的。“比如亞馬遜節(jié)日更換Logo顏色、推出新項目，每一塊業(yè)務線上面都要經(jīng)過美國總部的審批，導致效率低下，響應慢，不夠本地化。”與此同時，亞馬遜中國這幾年在模式創(chuàng)新，錯過了很多機會，流失了不少用戶，嚴重滯后于行業(yè)發(fā)展步伐。
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