ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 “亞馬遜退出中國(guó)”的消息迎來(lái)了官方回應(yīng)。日前，亞馬遜官方發(fā)布英文公文稱：“可以明確的是，亞馬遜不會(huì)退出中國(guó)。”包括亞馬遜海外購(gòu)、亞馬遜全球開(kāi)店、Kindle和亞馬遜云計(jì)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)將繼續(xù)在中國(guó)穩(wěn)健發(fā)展。
Kindle、全球購(gòu)不受影響
據(jù)了解，自2004年收購(gòu)卓越網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)15年來(lái)，亞馬遜中國(guó)大致形成五大業(yè)務(wù)體系：亞馬遜國(guó)內(nèi)電商（自營(yíng)電商、第三方商家和自營(yíng)物流板塊）；亞馬遜海外購(gòu)（進(jìn)口跨境電商板塊）；Globalselling亞馬遜全球開(kāi)店（出口跨境電商板塊）；亞馬遜閱讀（Kindle電子書和閱覽器、紙質(zhì)書板塊），以及AWS亞馬遜（云計(jì)算服務(wù)板塊）。
事實(shí)上，亞馬遜國(guó)內(nèi)電商和物流可以說(shuō)是逐年下滑，且在國(guó)內(nèi)電商的市場(chǎng)份額占比中幾乎無(wú)存在感。根據(jù)電子商務(wù)研究中心歷年發(fā)布的國(guó)內(nèi)《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，自2012至2018年上半年亞馬遜中國(guó)市場(chǎng)份額激進(jìn)逐年下滑，依次為2.30%、2.70%、1.50%、1.20%、1.30%、0.80%、0.6%。
亞馬遜國(guó)內(nèi)電商模式類似于天貓、京東，有自營(yíng)部分也有第三方商家，根據(jù)此次公告，7月18日后，消費(fèi)者將無(wú)法再在亞馬遜平臺(tái)上購(gòu)買到第三方商家的商品，至于自營(yíng)業(yè)務(wù)是否保留，目前暫無(wú)可知。不過(guò)可以肯定的是，亞馬遜其他三塊業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展還非常是穩(wěn)健的，特別是亞馬遜“全球開(kāi)店”業(yè)務(wù)在中國(guó)蓬勃發(fā)展，牢牢占據(jù)出口跨境電商全行業(yè)第一。這意味著，kindle、全球購(gòu)等業(yè)務(wù)不受影響。
用戶直言購(gòu)物“不順手”
網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，對(duì)于我國(guó)如此廣闊的電商市場(chǎng)來(lái)講亞馬遜自然是不想放棄的，但是現(xiàn)在的我國(guó)的電商市場(chǎng)之上亞馬遜能夠生存的地方卻越來(lái)越少了，盡管亞馬遜是全球最大的電商平臺(tái)，但是到了我國(guó)的市場(chǎng)卻好像有些水土不服，不說(shuō)和淘寶京東這樣的一線電商平臺(tái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，就連一些二線電商平臺(tái)的用戶都要比亞馬遜多，這一切都是因?yàn)閬嗰R遜忽略了一個(gè)很重要的事情就是本土化。
很多用過(guò)亞馬遜平臺(tái)來(lái)進(jìn)行購(gòu)物的用戶們也是深有體會(huì)，亞馬遜的購(gòu)物軟件和平臺(tái)的設(shè)計(jì)對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是十分不習(xí)慣的。“完全是按照外國(guó)人的使用習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計(jì)的，但是對(duì)于中國(guó)人來(lái)講卻是很不習(xí)慣的一個(gè)平臺(tái)。”有網(wǎng)友直言。
對(duì)于用戶的“吐槽”，曹磊表示認(rèn)可，他認(rèn)為亞馬遜如今在國(guó)內(nèi)的態(tài)勢(shì)，是特殊外企文化響應(yīng)機(jī)制創(chuàng)新能力因素決定的。“比如亞馬遜節(jié)日更換Logo顏色、推出新項(xiàng)目，每一塊業(yè)務(wù)線上面都要經(jīng)過(guò)美國(guó)總部的審批，導(dǎo)致效率低下，響應(yīng)慢，不夠本地化。”與此同時(shí)，亞馬遜中國(guó)這幾年在模式創(chuàng)新，錯(cuò)過(guò)了很多機(jī)會(huì)，流失了不少用戶，嚴(yán)重滯后于行業(yè)發(fā)展步伐。
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