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    共享經濟去哪了問題多多創業之路還能走嗎?

    2019-03-14 17:02    發布者:葉赟    回復:0    瀏覽:1241
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    ChongMingS.COM崇明網訊 當共享經濟以各種各樣的形式遍地開花時,老百姓的衣食住行得到了極大的方便,然而問題也應運而生。

    ChongMingS.COM崇明網訊 當共享經濟以各種各樣的形式遍地開花時,老百姓的衣食住行得到了極大的方便,然而問題也應運而生。共享單車的押金退還、共享充電寶的安全性、以及共享按摩椅被“占而不用”,不僅讓共享經濟褪色,甚至還成為了新的“大城市病”。是監管機制不到位,還是共享經濟的提供商服務不到位,以及如何破局,在“3.15”來臨之際受到全社會的關注。業內呼吁要在資金占用、押金安全、使用衛生和安全等問題上有所突破。


    共享按摩椅占而不用“蹭坐、睡覺、不讓位……”

    共享按摩椅占而不用呈現維護缺失。眼下,滬上許多購物商場里出現了“共享按摩椅”。無人值守的傳統按摩椅加上個收款二維碼,用戶手機支付后便可享受一段放松的時光。它們被廣泛布放在人流密集、用戶有空閑時間的地方,包括機場、高鐵站、大商場、電影院等公共空間。

    然而勞動報記者近日先后前往多家商場探訪,見到的卻是另一番景象:一些顧客坐在按摩椅上面長時間休息,卻并沒有付款使用。同時不少消費者反應,共享按摩椅被“占而不用”的現象十分頻繁,一方面影響了真正需要服務的人群,另一方面反而擠占了公共空間。

    “小孩就在附近上興趣班,等他下課的期間我有時會去坐坐按摩椅。”在天山百盛優客廣場5樓,市民梁先生剛花了10元享受了一段15分鐘的按摩。但他隨即表示,“如果剛好碰上周末,共享按摩椅就會特別‘搶手’,許多人不付費就坐著,有人干脆躺在上面睡覺,而我這種真正想按摩的人卻找不到座位?!?/div>

    竟沒有一人是付費體驗者

    對于共享按摩椅被占而不用的現象,梁先生覺得是一種資源浪費,需要有人來管管。而在不遠處的另幾臺按摩椅上,就有兩位顧客正坐著聊天,盡管按摩椅設有提醒設備,不斷發出語音勸告,顧客依然置之不理。

    隨后記者來到南京東路大丸百貨,在商場二樓一側的走道里一字擺放著約10臺共享按摩椅。雖然是工作日晚上,所有按摩椅卻“座無虛席”,可記者觀察后發現,竟沒有一人是付費體驗者。

    記者詢問下,正在按摩椅上玩手機的一位市民向記者表示,因為商場里能讓人歇息小坐的地方不多,共享按摩椅剛好彌補了這個空缺。雖然不是每個人都在享受按摩服務,但對一些想要歇歇腳的人來說,除了按摩功能,它還是一把軟軟的椅子。

    與此同時,不少市民質疑這些按摩椅的衛生及安全問題。在日常管理方面,一家共享按摩椅廠商相關人士告訴記者,公司配備專人每天巡查,同時也進行清潔,“因為顧客使用按摩椅,基本是隔著衣服的,所以只要正常擦洗就可以。另外我們會不定期進行消毒?!?/div>

    然而幾家商場工作人員大多表示“商場保潔不負責清潔,也不負責設備檢修,商場只負責提供場地,清潔和維護工作由按摩椅商家自行承擔”。記者在按摩椅區進行觀察也并沒有看到有人定崗管理,也沒有看到商場保安過來巡查,均由市民自主使用,有的孩子上下攀爬、踩臟了座椅也無人勸阻。

    另外,此前有媒體報道一名68歲的老年人在按摩椅上躺了一個小時,等他起身時,突然發現下肢“癱”了,完全不能動彈。專家指出,一些特殊人群原本就有基礎病,并不適合盲目按摩。尤其是頸腰椎病、心臟病、高血壓患者、器質性病變患者和老年人,不要輕易嘗試電動按摩椅。

    共享充電寶使用盜版充電線等問題突出

    充押金易退押金難主流品牌僅一家使用蘋果認證充電線。外出辦事途中,手機沒電了怎么辦?只需通過手機操作,不到一分鐘就能借到一臺充電寶。日前,記者走訪發現,滬上很多商家店內都設置了共享充電寶,幾乎成為了商家開店“標配”,而借用的人也不在少數。不過,記者在體驗過程中也注意到,例如“共享家族”的通病———退押金難,以及盜版充電線等安全隱患,也是當前共享充電寶使用過程中常見的問題。

    使用價格普遍漲了100%

    在西康路上一家串串店里的收銀臺前,商家設置的一臺“怪獸”共享充電寶上,記者進行了現場體驗。用支付寶掃碼后認證芝麻信用分高于600分,便能免押金取出一個充電寶。但與發展初期不同,如今的共享充電寶普遍都“漲價”了,從推廣初期平均每小時1元,漲至2元以上。記者體驗的“怪獸”共享充電寶,每小時的價格就在2.5元,每24小時封頂25元。據該串串店老板介紹,其店鋪內的共享充電寶租賃設備是今年春節后有運營公司來推薦的,機器維修或者充電寶丟失也都由共享充電寶運營公司負責,“每天會有客人在吃飯時來‘借’充電寶使用,但具體怎么用我們店里人還沒體驗過,在我們這吃飯的時間一般比較長,有共享充電寶也給顧客帶來了方便,不過一般客人嫌麻煩我們也會提供店員的充電器給他們用?!痹摰曛髡f。

    充押金自動轉存余額

    實際上,經過近幾年的發展,共享充電寶早已成為滬上商家的“標配”。記者粗略統計,在靜安區同樂坊的十幾家店鋪中,就有超過半數設有共享充電寶租賃設備。將范圍擴展到靜安寺商圈,共享充電寶大多設置在餐飲店內居多,此外,酒店、電影院、健身房、便利店等場所也有。

    記者嘗試在來電小程序里,通過支付寶充值100元押金后,頁面上的費用提示一欄顯示:押金為100元。但操作充電寶歸還后,頁面顯示:退回來電賬戶,預計0-5個工作日內到賬。這意味著,由于“來電”悄然將用戶原本支付的“押金”退回了“賬戶余額”,因此一旦用戶想拿回押金,先要申請退回“押金”,再從“賬戶余額”中申請提現,最終才能退回至原支付寶賬戶,整個過程復雜且時間長。

    數據線安全隱患存爭議

    可以說,“共享家族”在押金機制方面的通病,共享充電寶也沒能避免。在體驗中,記者注意到,目前申城市面上的共享充電寶大致有四個品牌:“來電”、“街電”、“怪獸”和“小電”。但不同的品牌在提供數據線上的做法卻大不一樣。

    實際上,不少消費者之所以會選擇使用共享充電寶,主要是忘記帶充電寶也沒有充電線,一些品牌提供的充電寶便帶有充電線,或連接在充電寶上,或單獨售賣。如街電共享充電寶自帶充電線,每個機柜有6-8個充電寶,配有安卓、蘋果、Type-C充電線;怪獸充電提供兩條充電線,包含6個充電口;來電則提供售賣的充電線,消費者可用部分機柜外接的充電線充電,新一代來電機柜也提供帶有充電線的充電寶。

    雖然四大品牌提供給用戶不同的使用選擇,但是,對于充電接口的安全性保障卻只被少數企業關注到。2017年,蘋果為保障用戶充電安全,更改MFi標準。蘋果公司表示,對于使用非認證導致手機損壞的用戶,將不予提供售后保修服務。為逃避蘋果公司嚴苛的審核,部分第三方配件生產商選擇盜版蘋果充電接口。許多用戶對此并不知情,使用非MFi認證產品而導致的自燃事件時有發生。

    不少人開始意識到蘋果MFi認證的重要性,而這一認證也開始成為共享充電寶的分水嶺。據了解,目前市面上僅街電一家獲得了蘋果MFi認證的企業。換而言之,用戶在使用市面上大部分共享充電寶時,這些充電線是否安全,電流是否能夠穩定輸出或者使用,也就成為了一個問題。

    ofo難以要回的押金變為消費金幣

    近日,市民羅先生來電反映,今年1月20日,他通過優拜單車手機App申請退回此前繳納的298元押金,如今,已經過去近2個月,押金退款仍未到賬。而賬戶內充值的20元顯示還能繼續騎行使用。

    羅先生說,近兩個月,他先后三次發送消息給優拜單車微信公眾號后臺,但卻都沒有得到回復。他前后多次撥打優拜單車的客服電話,都沒有客服應答。

    記者隨后也多次嘗試撥打優拜單車客服電話,電話卻處于無人接聽的狀態。而優拜單車的微信公眾號后臺則自動回復“我們會盡快處理”,就沒了下文。

    共享單車押金難退成頑疾

    共享單車押金難退的情況,早已經不是行業內的新鮮事。近年來,共享單車企業的管理和法律監管缺失,導致了行業的種種亂象頻發,消費者利益受到損失。去年,小鳴單車、悟空單車等都先后倒閉破產。最近有用戶反映,享騎電單車位于上海閔行七莘路的辦公場所已經空無一人,詢問周邊人員,也表示不知道該公司搬去何處,此前有眾多用戶控訴享騎電單車數月不退押金,導致用戶去辦公處退款。

    從去年開始,ofo小黃車退押金也難成了消費者的糟心事。有數據顯示,目前仍有超過1000萬ofo小黃車用戶排隊等待退押金。

    上個月,ofo在App端服務的欄目里推出了一個名為“折扣商城”的新選項。點開折扣商城后,會出現一個“升級”頁面:沒有退押金的用戶可以選擇將押金升級為金幣,99元押金可以升級為150個金幣,而199元押金可以升級為300個金幣。目前,ofo折扣商城中有包含生鮮、酒水在內的40多種品類,考慮到押金兌換金幣可以抵扣一定比例的現金,相當于商品價格打了折。不過根據活動的規則,一旦用戶選擇了將押金兌換成金幣,則視為對放棄對押金的索取,ofo對押金不再具有歸還任務。同時,押金兌換成金幣后不可撤銷,只能在商城內進行購物。換言之,折扣商城也是ofo退押金的一種方式。只不過想要在使用“金幣+人民幣”結算方式的商城購物,消費者必須另外充值。

    記者昨天打開ofo共享單車的App,選擇人工客服,但是卻被告知排隊超過50人。隨后記者致電了ofo客服。經過長達十余分鐘的等待,客服電話終于被撥通。對方表示,目前折扣商城只對未退押金用戶是“隨機可見”的。沒有押金的新用戶界面中并沒有該選項,有押金的用戶在不同時段打開App,就有可能會出現折扣商城。客服人員指出,“折扣商城從2月份上線以來,目前活動還在進行中,暫時不會下線?!?/div>

    根據客服人員的說法,用戶可以先進入“ofo共享單車”APP,點擊“錢包”,選擇右上角的“鑰匙”圖標,在“押金權益-退押金”中,用戶可以看到折扣商城的提示。而如果用戶需要退押金,也是通過這樣的方式進行申請。但是對于這種變相退押金的方式,不少消費者仍不買賬。有消費者坦言,支付了現金就應該退回現金,現在的做法,等于被要求繼續消費。

    共享單車押金難退,已經成了行業頑疾。雖然企業嘗試推出新招,卻依舊不能令消費者滿意。
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