ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 3·15倒計(jì)時(shí)，2018年度上海消費(fèi)投訴十大案例昨天出爐。其中，“享騎”共享電動(dòng)車因未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自挪用押金，一年累計(jì)投訴高達(dá)37653件。同時(shí)，長(zhǎng)租公寓資金鏈斷裂不履約、兒童美語(yǔ)無故停課且拒不退款等均登上年度十大案例的“黑名單”。
享騎不按約退還押金
2018年，上海享騎電動(dòng)車服務(wù)有限公司的投訴，占全年受理投訴總量的18.2%，同比增長(zhǎng)8.4倍。前三季度，消費(fèi)者主要反映押金退還拖延、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)異常、售后處置推諉等問題。10月，全國(guó)多地消費(fèi)者集中反映享騎不按約退還押金，投訴量大且呈爆發(fā)式增長(zhǎng)趨勢(shì)，日均投訴400件，高峰日可達(dá)上千件。僅四季度，享騎投訴累計(jì)34737件，同比增長(zhǎng)29.6倍，環(huán)比增長(zhǎng)20.9倍。
寓見公寓資金鏈斷裂不履約
2018年，消保委共計(jì)受理891件消費(fèi)者關(guān)于寓見公寓的投訴，涉及寓見資產(chǎn)管理（上海）有限公司和上海小寓信息科技有限公司兩家經(jīng)營(yíng)者。消費(fèi)者主要反映三個(gè)問題：一是租房期滿后，寓見公寓未按約如期退還消費(fèi)者押金；二是雙方租房合同解除后，寓見公寓扣除違約金卻不退還剩余租金；三是寓見公寓未向房東繳付房租，導(dǎo)致一些尚處于租房合同期內(nèi)的消費(fèi)者，不僅遭遇房東強(qiáng)制清退，還因租賃合同綁定貸款而面臨個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)。
朗通兒童美語(yǔ)停課不退款
2018年下半年，本市10余名消費(fèi)者陸續(xù)向消保委反映上海櫻涂教育科技有限公司頻繁更換授課地點(diǎn)，最后無故停課且拒不退款。9月，朗通兒童美語(yǔ)突然關(guān)門停課，大量消費(fèi)者面臨無課可上、錢款難討的困境。目前，部分消費(fèi)者采取報(bào)案、訴訟等途徑維權(quán)。
尋拍攝影停業(yè)不擔(dān)責(zé)2018年9月起，40余名消費(fèi)者陸續(xù)反映上海亞念信息科技有限公司拒不承擔(dān)違約責(zé)任?，F(xiàn)尋拍攝影疑似因資金問題停業(yè)。
三鼎家政再三拖延退款
2018年2至7月，消保委共計(jì)接到230余名消費(fèi)者關(guān)于上海三鼎海上家政服務(wù)有限公司的投訴。三鼎家政頻頻失信于消費(fèi)者，引發(fā)大批量投訴。7月，三鼎家政突然宣布清算，并同時(shí)關(guān)停全國(guó)百余家門店。
優(yōu)居客倒閉致消費(fèi)者受損
2018年7月起，消保委共計(jì)接到600余件關(guān)于上海歡居信息技術(shù)有限公司的投訴，涉及金額近4000萬(wàn)元。優(yōu)居客以保障施工的名義、資金托管的形式，預(yù)先收取消費(fèi)者全額裝修款，由其合作的第三方裝潢公司負(fù)責(zé)施工。待工程階段性驗(yàn)收后，優(yōu)居客再分期向裝潢公司撥付工程款項(xiàng)，甚至還承諾后期向消費(fèi)者提供相關(guān)返利或利息?，F(xiàn)優(yōu)居客經(jīng)營(yíng)不善，致使800余家裝潢公司未按期收到工程款項(xiàng)，繼而引發(fā)大面積停工。目前，優(yōu)居客已進(jìn)入解散清算程序。
“惠開車”不按約提供保養(yǎng)
2018年上半年，全國(guó)250余名消費(fèi)者向消保委投訴，反映通過微信公眾號(hào)“惠開車”辦理全年汽車保養(yǎng)卡，事后卻難以預(yù)約汽車保養(yǎng)。現(xiàn)因惠保公司經(jīng)營(yíng)不善，無法提供機(jī)油等保養(yǎng)耗材，致使消費(fèi)者無法享受保養(yǎng)服務(wù)。
森吉汽車不按約提供車輛
2018年5月，30余名消費(fèi)者集中反映上海森吉汽車銷售有限公司拒不按約提供車輛的投訴。部分消費(fèi)者向法院提起訴訟，法院支持了消費(fèi)者要求森吉汽車退還車輛定金及車款的訴求。
業(yè)善生物科技虛夸功效
2018年9月，消費(fèi)者沈女士于1至8月多次參加上海業(yè)善生物科技有限公司組織的現(xiàn)場(chǎng)推銷會(huì)。業(yè)善公司極力推銷一款名為“美國(guó)端粒酶軟膠囊”的“原裝進(jìn)口保健食品”。經(jīng)調(diào)查，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局保健食品數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)并無該款產(chǎn)品信息。
世角公司違法組織旅游
2018年9月，消費(fèi)者投訴稱，其于8月與上海世角商務(wù)服務(wù)有限公司簽訂服務(wù)合同，參加該公司推薦的“2018年私人飛行不丹6天5晚”活動(dòng)，合同費(fèi)用總計(jì)84600元。出行前，世角公司以簽證未審核通過為由通知消費(fèi)者行程取消，且表示無法繼續(xù)履行合同。世角公司實(shí)際并不具備旅行社業(yè)務(wù)許可資質(zhì)，且不丹不屬于我國(guó)開展組團(tuán)業(yè)務(wù)的出境旅游目的地國(guó)家（地區(qū)），存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。
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