ChongMingS.COM崇明網訊 3·15倒計時，2018年度上海消費投訴十大案例昨天出爐。其中，“享騎”共享電動車因未經消費者同意，擅自挪用押金，一年累計投訴高達37653件。同時，長租公寓資金鏈斷裂不履約、兒童美語無故停課且拒不退款等均登上年度十大案例的“黑名單”。
享騎不按約退還押金
2018年，上海享騎電動車服務有限公司的投訴，占全年受理投訴總量的18.2%，同比增長8.4倍。前三季度，消費者主要反映押金退還拖延、計費系統異常、售后處置推諉等問題。10月，全國多地消費者集中反映享騎不按約退還押金，投訴量大且呈爆發式增長趨勢，日均投訴400件，高峰日可達上千件。僅四季度，享騎投訴累計34737件，同比增長29.6倍，環比增長20.9倍。
寓見公寓資金鏈斷裂不履約
2018年，消保委共計受理891件消費者關于寓見公寓的投訴，涉及寓見資產管理（上海）有限公司和上海小寓信息科技有限公司兩家經營者。消費者主要反映三個問題：一是租房期滿后，寓見公寓未按約如期退還消費者押金；二是雙方租房合同解除后，寓見公寓扣除違約金卻不退還剩余租金；三是寓見公寓未向房東繳付房租，導致一些尚處于租房合同期內的消費者，不僅遭遇房東強制清退，還因租賃合同綁定貸款而面臨個人信用風險。
朗通兒童美語停課不退款
2018年下半年，本市10余名消費者陸續向消保委反映上海櫻涂教育科技有限公司頻繁更換授課地點，最后無故停課且拒不退款。9月，朗通兒童美語突然關門停課，大量消費者面臨無課可上、錢款難討的困境。目前，部分消費者采取報案、訴訟等途徑維權。
尋拍攝影停業不擔責2018年9月起，40余名消費者陸續反映上海亞念信息科技有限公司拒不承擔違約責任。現尋拍攝影疑似因資金問題停業。
三鼎家政再三拖延退款
2018年2至7月，消保委共計接到230余名消費者關于上海三鼎海上家政服務有限公司的投訴。三鼎家政頻頻失信于消費者，引發大批量投訴。7月，三鼎家政突然宣布清算，并同時關停全國百余家門店。
優居客倒閉致消費者受損
2018年7月起，消保委共計接到600余件關于上海歡居信息技術有限公司的投訴，涉及金額近4000萬元。優居客以保障施工的名義、資金托管的形式，預先收取消費者全額裝修款，由其合作的第三方裝潢公司負責施工。待工程階段性驗收后，優居客再分期向裝潢公司撥付工程款項，甚至還承諾后期向消費者提供相關返利或利息。現優居客經營不善，致使800余家裝潢公司未按期收到工程款項，繼而引發大面積停工。目前，優居客已進入解散清算程序。
“惠開車”不按約提供保養
2018年上半年，全國250余名消費者向消保委投訴，反映通過微信公眾號“惠開車”辦理全年汽車保養卡，事后卻難以預約汽車保養。現因惠保公司經營不善，無法提供機油等保養耗材，致使消費者無法享受保養服務。
森吉汽車不按約提供車輛
2018年5月，30余名消費者集中反映上海森吉汽車銷售有限公司拒不按約提供車輛的投訴。部分消費者向法院提起訴訟，法院支持了消費者要求森吉汽車退還車輛定金及車款的訴求。
業善生物科技虛夸功效
2018年9月，消費者沈女士于1至8月多次參加上海業善生物科技有限公司組織的現場推銷會。業善公司極力推銷一款名為“美國端粒酶軟膠囊”的“原裝進口保健食品”。經調查，國家市場監督管理總局保健食品數據庫內并無該款產品信息。
世角公司違法組織旅游
2018年9月，消費者投訴稱，其于8月與上海世角商務服務有限公司簽訂服務合同，參加該公司推薦的“2018年私人飛行不丹6天5晚”活動，合同費用總計84600元。出行前，世角公司以簽證未審核通過為由通知消費者行程取消，且表示無法繼續履行合同。世角公司實際并不具備旅行社業務許可資質，且不丹不屬于我國開展組團業務的出境旅游目的地國家（地區），存在一定的安全風險。
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