ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 從在街頭巷尾購買堅(jiān)果炒貨，到逛大型百貨商場(chǎng)、超市，再到動(dòng)動(dòng)手指網(wǎng)上下單，國(guó)人置辦年貨的消費(fèi)場(chǎng)景越來越多樣化。春節(jié)前夕，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與休閑食品連鎖品牌來伊份攜手打造的智慧門店在上海黃浦區(qū)正式亮相，與此同時(shí)，主題為“年貨江湖”的年貨節(jié)活動(dòng)也在同步在門店和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)線上平臺(tái)火熱開啟。
據(jù)介紹，在該門店消費(fèi)者不但可以通過無人收銀機(jī)刷臉自助買單，還可以與迎賓機(jī)器人進(jìn)行趣味互動(dòng)并享受線上領(lǐng)優(yōu)惠券下單、線下門店體驗(yàn)核銷這樣全新的消費(fèi)模式。這些體驗(yàn)讓買年貨這一傳統(tǒng)習(xí)俗變得更便捷有趣也更具科技感。據(jù)悉，這也是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與餐飲、零售類品牌共同探索、打造的首家智慧門店。
來伊份相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這次之所以引入機(jī)器人，主要是希望它承擔(dān)起智能對(duì)話、商品推薦、購物指引等多維度深層次交互的職責(zé)，并與會(huì)員、商品、營(yíng)銷數(shù)字化體系完成對(duì)接，通過全感知系統(tǒng)鎖定服務(wù)目標(biāo)。
對(duì)于傳統(tǒng)零售商來說，門店技術(shù)升級(jí)與場(chǎng)景化體驗(yàn)成為最重要一步。在來伊份智慧門店內(nèi)，全新的刷臉支付設(shè)備亮相，消費(fèi)者只需拿著商品在機(jī)器上掃碼、然后使用人臉識(shí)別支付就可以把產(chǎn)品快速取走，整個(gè)支付過程幾秒鐘之內(nèi)即可完成。這一智能設(shè)備讓購物結(jié)算場(chǎng)景更為便捷，一定程度上也減輕了購置年貨排大隊(duì)的現(xiàn)象。
除了線下智慧門店，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與來伊份還在線上舉辦“年貨江湖”主題活動(dòng)，打造品牌專區(qū)。活動(dòng)期間，消費(fèi)者既可在線上參與超級(jí)團(tuán)購活動(dòng)、領(lǐng)取優(yōu)惠券購買年貨，還可參與線上“江湖尋寶”互動(dòng)小游戲，獲得相應(yīng)產(chǎn)品優(yōu)惠券。與線上活動(dòng)對(duì)應(yīng)，來智慧門店內(nèi)也設(shè)置了“江湖世界”專門售區(qū)，線上線下一體化聯(lián)動(dòng)，讓消費(fèi)者既可以在線上便捷購物，也可以在線下通過各種智慧設(shè)備體驗(yàn)購買年貨的樂趣。
來伊份方面負(fù)責(zé)人表示，來伊份與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)圍繞“年貨江湖”合作推出的線下智慧體驗(yàn)店與線上品牌合作，極大地豐富了來伊份的消費(fèi)場(chǎng)景。而線上線下的一體化聯(lián)動(dòng)也能夠?qū)?huì)員進(jìn)一步沉淀，通過線上有跡可循的會(huì)員數(shù)據(jù)分析來反哺業(yè)務(wù)決策，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。這樣的合作，既發(fā)揮了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)強(qiáng)大的流量?jī)?yōu)勢(shì)，為門店實(shí)現(xiàn)引流，也更好地利用雙方在各自領(lǐng)域積累的數(shù)據(jù)，以更懂消費(fèi)者的方式進(jìn)行年貨促銷。在這個(gè)過程中，線上線下的全面協(xié)同，增強(qiáng)了全場(chǎng)景的用戶體驗(yàn)，也幫助來伊份更好地與用戶建立連接、沉淀用戶數(shù)據(jù)庫，更好地理解用戶、服務(wù)用戶。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次與來伊份打造的智慧門店，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)提供了一體化的解決方案，包括智能硬件支持、立體營(yíng)銷支持、運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)優(yōu)化、會(huì)員增長(zhǎng)管理等。通過雙方線上線下資源的融合、協(xié)同打通，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷升級(jí)以及完善會(huì)員體系，全面優(yōu)化用戶的消費(fèi)體驗(yàn)、提升門店運(yùn)營(yíng)效率。未來也期待與更多的餐飲、零售品牌共同合作打造線下智慧門店，服務(wù)商家進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。
數(shù)字化一直是人類文明和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。美團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王興曾表示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)分需求側(cè)的數(shù)字化和供給側(cè)的數(shù)字化，過去二十年，需求側(cè)的數(shù)字化逐漸完成了，但是在供給側(cè)的數(shù)字化才剛剛開始。供給側(cè)數(shù)字化和需求側(cè)相結(jié)合，數(shù)字經(jīng)濟(jì)才完整。科技企業(yè)不要想顛覆線下傳統(tǒng)企業(yè)，要融合發(fā)展，助力傳統(tǒng)商家，幫他們數(shù)字化。
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