ChongMingS.COM崇明網訊 對于電商公司來說，或許沒有什么比假貨和產品劣質更敏感的問題了，但有一家“網紅公司”成立三年來，廣受資本市場好評，并且交易額猛增，然而關于它的假貨問題、對違規商家的嚴厲執法，卻頻繁見諸報端，它就是拼多多。
近日，出售涉黃涉暴商品、非法凍結商家資金等諸多問題，將這家成立三年便將GMV（成交總額）做到超過千億元的“網紅公司”，推到了負面輿論的風口浪尖上。最近，又有數十位商家來到拼多多上海總部維權，集體對后者以“非法凍結商家資金”等問題進行討伐。據維權商家稱，有商戶因虛假發貨、商品與描述不符等原因，被拼多多開出上萬元罰單，資金全被凍結。有商戶曾因物流原因在一年內4次被平臺定性為“虛假發貨”。
為應對輿論危機，拼多多創始人黃崢回應稱，平臺對違規商戶進行看起來似乎相對苛刻的扣款，實是為了避免劣幣驅逐良幣，而所有的商戶扣款都將100%付給消費者，平臺沒從商戶的罰款中牟利。
根據拼多多為商家所立的規則，當平臺發現商家出現疑似假貨時，將臨時增加該商家保證金金額，增幅為該疑似假貨商品歷史總銷售額的10倍。此外，還將處以限制店鋪資金提現等措施。
對此，有聲音稱，拼多多對商戶設置的這些類目繁多且金額巨大的懲罰條款，可能正是該平臺收入來源之一。而黃崢解釋稱，對于商家的罰款，拼多多不可能從中牟利，因為資金并不沉淀在平臺，而是沉淀在第三方。拼多多的盈利來源于廣告，拼多多有廣告系統，就跟淘寶、天貓一樣，只不過我們的廣告更像Facebook的模式，電商是離錢很近的生意，淘寶的模式也是廣告。
拼多多商家維權事件，也引發不少電商人士的討論。大樸網創始人王治全說：“領現金紅包以及拼團的玩法有效地刺激了用戶分享，這種社交玩法，是從人找商品變為商品找人，在商業模式上來說是一種創新和顛覆，雖然拼多多不是發明者，但是它把電商的社交屬性發揮到了極致。”“疑似的山寨貨，不合理的超低價……拼多多上能刷出很多這樣的商品。我覺得底線是，可以便宜，不能劣質。平臺掌握著流量，如果價格是商家獲取流量的核心指標，那么商家所有的力氣就會花在如何降低成本上，原料怎么省一省，做工怎么減一減，哪里可以摳一摳，商家這方面的‘小聰明’多了，很難不鉆空子。”
“作為一個用戶，我在意的是平臺怎么保證商品的質量，處罰商家是一種手段，但不應該是唯一的手段。作為一個商家，我關心的是平臺的生態和規則，商家的亂象不全是商家的責任，平臺從價值導向到審核機制都存在問題。”有電商人士表示。
對于拼多多面臨的困境，業內認為：拼多多跑得太快，做得太大，中間肯定有大家看不清楚的地帶，其面臨最大的挑戰應該是產品正規化和銷售規模化之間的博弈。淘寶之前也有類似情況，商家和平臺要有一個通暢的溝通渠道，硬著來將兩敗俱傷。
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