ChongMingS.COM崇明網訊 日前，多位消費者反映，一家名為“皇家樂甜”的面包甜點店，在年后突然集體關停，卡內余額無人處理。勞動報記者走訪多家門店了解到，該品牌在滬的41家門店已全部關停。據相關部門介紹，近期，已陸續接到牽涉該品牌的投訴近800起，而關停原因或與企業涉嫌非法集資，導致資金鏈斷裂有關。
41家門店已全部關停
肖女士是“皇家樂甜”（月星環球港店）的會員卡持有者，目前卡內余額剩300元。她告訴記者，今年春節前，店面曾打出過歇業告示?！爱敃r說一直要等到年初八復工。”可肖女士年初十再次光顧該店時，店面依然沒有恢復營業?！翱赡芡鈦韯展ふ叻掂l比較晚吧，我就沒在意。”
可3月中旬，肖女士發現，店面依然大門緊閉，撥打會員卡上的服務熱線和店面電話也無人接聽。肖女士查到了附近的幾家同品牌門店，可過去才發現，這些店同樣處于集體關停狀態。
記者在網上搜索發現，“皇家樂甜”在上海共有門店41家，而目前的最新狀態全部為“歇業關閉”。記者嘗試撥打了其中近半數的門店電話，號碼不是已經注銷，便是無人接聽。在每一家門店的“網友點評”欄內，都能看見不少消費者焦急的留言：“到底什么時候再開？”、“還有沒關的店嗎？”、“老板找不到，900元的卡內余額怎么辦？”等等。
幾日前，記者實地走訪了靜安區的5家門店，結果仍是無一營業。其中，3家門店內一片狼藉，也沒有相關告示；1家門店甚至已另開新店；西康路店大門緊鎖，內部裝飾依然保持得較為整潔，門上貼有一張帶手機號的“店面轉租”的告示。
“今年3月關的，已經拖了我好幾個月租金了。”記者撥通了該手機號，一位自稱是該場地所有人的先生告訴記者，他也在努力嘗試與企業取得聯系，但始終沒有結果?！皥龅夭荒芤恢遍e置，所以我們正在找下家接手。”
已接到投訴近800起
勞動報記者向上海市消保委及市場監管局了解到，近段時間以來，因“皇家樂甜”突然關停，而導致的消費投訴累計接近800件。
記者查詢“皇家樂甜”官網資料，該品牌是旌逸集團旗下上海樂其食品有限公司負責運營打造，于2016年3月在上海正式營業。而就在今年年初，旌逸集團還樂觀計劃，2018年在全國新增加300家直營門店，還打算三年內完成該品牌的上市。
記者又嘗試撥打其官網上的客服電話及品牌熱線，但電話均已暫停服務。
相關部門正在調查處理
日前，記者從上海樂其食品有限公司注冊所在地的市場監督管理部門了解到，由于該品牌店鋪已經全部關停，店方負責人完全失聯，暫時無法為消費者協調退款。
至于關停的具體原因，一位負責人透露，這與“皇家樂甜”的“后臺”旌逸集團涉嫌違法有關。根據上海普陀警方3月發布的通報顯示：“2018年2月10日，上海旌逸集團有限公司實際控制人孔某因涉嫌違法犯罪，向上海普陀警方投案自首。經查明，該公司涉嫌非法吸收公眾存款130余億元，后因揮霍致公司資金鏈斷裂難以維系運作和兌付本息?！膘阂菁瘓F投資經營食品涼茶、光伏發電、商場酒店、汽車租賃等多個行業，“皇家樂甜”也屬其一，自然受到了波及牽連。
負責人表示，由于目前公安部門正在調查處理，相關細節無法透露更多。對于消費者卡內余額的退還問題，相關部門將在調查結束后處理。本報也將繼續關注。
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