ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 今年寒假期間，仲女士突然發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)綁定的銀行卡里多了一條支付信息，此時(shí)卡內(nèi)一萬(wàn)元左右的存款已經(jīng)所剩無(wú)幾！再仔細(xì)一檢查，才發(fā)現(xiàn)手機(jī)里多出了許多充值記錄，去向?yàn)橛螒蚬竞椭辈テ脚_(tái)。仲阿姨又驚又怒，一問(wèn)之下才知道，這些充值行為都是12歲的女兒偷偷進(jìn)行的。她想知道，已經(jīng)充值的錢(qián)款還能要得回來(lái)嗎？
仲女士與丈夫在奉賢經(jīng)營(yíng)著一間小賣(mài)部，兩人文化程度不高，當(dāng)時(shí)正值寒假，仲女士夫婦將手機(jī)交給女兒使用。沒(méi)想到，平日里乖巧的女兒竟然不聲不響間用了這么大一筆錢(qián)！
仲女士的女兒今年12歲，上六年級(jí)，她說(shuō)寒假時(shí)自己迷上了一款游戲直播節(jié)目，并開(kāi)始學(xué)著別人打賞主播。
記者：是看到別人都在打賞你就打賞了嗎？
女兒：差不多。
記者：那你當(dāng)時(shí)錢(qián)是怎么來(lái)的？
女兒：錢(qián)是媽媽手機(jī)里面的微信啊。
記者：充的時(shí)候沒(méi)想過(guò)告訴媽媽？
女兒：嗯。
仲女士查賬后發(fā)現(xiàn)，在15天的時(shí)間里，女兒打賞主播總共花費(fèi)了7000多元。此外，還有一小部分錢(qián)充值到了王者榮耀游戲當(dāng)中。
仲女士：“9700多元。大頭就是在愛(ài)奇藝這個(gè)里面呀，7000多元呀。剩下的就是一個(gè)騰訊，騰訊490多元，還有一個(gè)華為錢(qián)包，是1600多還是1700多元。”
為了追回這些被女兒私自花出去的錢(qián)，仲女士開(kāi)始與這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交涉，其中騰訊方面在了解了事情經(jīng)過(guò)之后迅速為她辦理了退款。然而與愛(ài)奇藝方面的溝通卻陷入了僵局。
仲女士：“騰訊那邊我打過(guò)去以后，他們直接就說(shuō)‘可以退的’。后面我就一直打那個(gè)愛(ài)奇藝這個(gè)客服，然后他們說(shuō)什么呢，意思說(shuō)五個(gè)工作日他說(shuō)我們有專業(yè)的人士給你溝通，什么什么的意思。我還抱著希望，可能還有挽回的余地，后面他們直接就說(shuō)沒(méi)有。”
仲女士的家境并不富裕，這9700余元相當(dāng)于家里大半年的開(kāi)銷(xiāo)，她很想追回來(lái)，可是這錢(qián)畢竟是女兒點(diǎn)擊同意支付的，用的也是家長(zhǎng)的手機(jī)。那么，仲女士的要求在法律上站得住腳嗎？平臺(tái)方面最終是否能為仲女士退款呢？
后援律師張敘告訴仲女士，根據(jù)我國(guó)民法總則的規(guī)定，12歲兒童屬于限制民事行為能力人，她在未經(jīng)監(jiān)護(hù)人許可的前提下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可以進(jìn)行撤銷(xiāo)。
律師解釋：“根據(jù)我國(guó)《民法總則》的規(guī)定：8歲以上的未成年人，屬于限制民事行為能力人。她在網(wǎng)上的這些游戲的購(gòu)物啊等等這些情況，實(shí)際上并不是一個(gè)被你們追認(rèn)的行為，也就是說(shuō)你們對(duì)這個(gè)行為是不追認(rèn)的，對(duì)不對(duì)？你們沒(méi)有認(rèn)可這個(gè)行為。所以你們是可以向法院請(qǐng)求去撤銷(xiāo)的。”
其實(shí)，類(lèi)似未成年人使用家長(zhǎng)的手機(jī)錢(qián)包一擲千金的情況并不少見(jiàn)，他們花費(fèi)數(shù)千乃至數(shù)萬(wàn)元打賞主播或者購(gòu)買(mǎi)游戲幣等報(bào)道比比皆是。在實(shí)際維權(quán)過(guò)程中，目前面臨的難點(diǎn)是，如何證明這一行為是未成年人實(shí)施的。隨后，后援律師發(fā)現(xiàn)，在直播平臺(tái)上注冊(cè)賬號(hào)的身份信息，與仲女士女兒的一致。也就是說(shuō)，根據(jù)這個(gè)賬號(hào)信息，可以確認(rèn)其主人為未成年人。
律師：那個(gè)軟件安裝也是她自己裝的嗎？
仲阿姨：對(duì)，都是她自己弄的，其實(shí)我那個(gè)手機(jī)跟微信農(nóng)行卡綁定在一塊的，是因?yàn)槭裁矗驗(yàn)槲腋依瞎覀儍蓚€(gè)人協(xié)商買(mǎi)一點(diǎn)土特產(chǎn)，后面我淘寶上面錢(qián)不夠，我就問(wèn)我老公這個(gè)綁定微信農(nóng)行卡的密碼，他告訴我以后，當(dāng)時(shí)我小孩也在場(chǎng)，她就記住了這個(gè)密碼。
在記者和后援律師的陪同下，仲女士來(lái)到了愛(ài)奇藝上海分公司。不過(guò)并沒(méi)有相關(guān)的負(fù)責(zé)人員對(duì)此作出解釋。隨后，通過(guò)幾輪電話溝通，愛(ài)奇藝方面聲稱，出于人道主義愿意為仲阿姨提供退款。
據(jù)了解，隨著如今網(wǎng)絡(luò)直播的火爆，未成年人參與打賞的情況也是愈演愈烈。對(duì)此，相關(guān)部門(mén)已經(jīng)引起了重視。2017年初，國(guó)務(wù)院法制辦公布《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例（送審稿）》征求社會(huì)各界意見(jiàn)，要求網(wǎng)絡(luò)游戲應(yīng)有效識(shí)別未成年人，采取防沉迷措施等。今年4月13日，短視頻平臺(tái)快手上線了“家長(zhǎng)控制模式”，在該模式下未成年人無(wú)法進(jìn)行直播、打賞、充值和提現(xiàn)。
教育專家熊丙奇指出，作為孩子的監(jiān)護(hù)人，應(yīng)該了解孩子在兒童期和青春期的特點(diǎn)，更多地陪伴和引導(dǎo)孩子。
熊丙奇：“有的孩子可能沉迷于其中，因?yàn)樗约旱淖R(shí)辨能力是有限的，如果你家長(zhǎng)沒(méi)有引導(dǎo)，他可能就沉迷于其中。告訴他自己掙來(lái)的錢(qián)才是光榮的，父母的財(cái)富不是屬于你的財(cái)富，實(shí)際上這都是一個(gè)系統(tǒng)的教育，實(shí)際上是關(guān)注孩子成才或者成長(zhǎng)的教育。”
目前，愛(ài)奇藝方面已經(jīng)為仲女士辦理了全額退款。仲女士也表示，將花更多時(shí)間與女兒相處。
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