ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 84%的電商企業(yè)仍然存在人才缺口，相比去年，沒(méi)有明顯的改善，電商行業(yè)仍是巨大風(fēng)口。電子商務(wù)研究中心與國(guó)內(nèi)專業(yè)電商人才服務(wù)商———贏動(dòng)教育共同發(fā)布的《2017年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，困擾電商企業(yè)人力資源部門的問(wèn)題排名上，被調(diào)查企業(yè)中，人員招聘壓力占78%，人員流失壓力占47%，員工培訓(xùn)與開發(fā)能力占44%，績(jī)效管理壓力占29%，薪酬增長(zhǎng)壓力28%，企業(yè)文化與員工關(guān)系壓力占21%。
團(tuán)隊(duì)問(wèn)題占55%
從數(shù)據(jù)中看出，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)問(wèn)題成為發(fā)展最大障礙的企業(yè)比例在擴(kuò)大，和2016相比上升了16%。被調(diào)查企業(yè)中，造成企業(yè)發(fā)展壓力的最主要因素中，團(tuán)隊(duì)問(wèn)題占55%。
電商企業(yè)日常招聘狀態(tài)中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)要求的占16%；處于招聘常態(tài)化，每個(gè)月都有招聘需求的占25%；處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈，招聘工作壓力大的占39%，處于人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占20%。這意味著，企業(yè)人才管理能力需要有質(zhì)的提升。電商企業(yè)培訓(xùn)新人常用方法中，公司集中統(tǒng)一培訓(xùn)占到58%，而老員工傳幫帶形式占到83%。
據(jù)了解，老員工傳幫帶已經(jīng)成為電商行業(yè)培訓(xùn)的傳統(tǒng)，一方面是企業(yè)降低成本的需要，另一方面是由電商行業(yè)快變化、強(qiáng)實(shí)踐的特征決定的。
綜合成本不斷上升
電商企業(yè)綜合成本不斷上升，成本在300元/人以上的電商企業(yè)比例和去年相比，上升了9%。報(bào)告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，招聘成本在100元/人以下占9%；100-300元/人的占46%；300-500元/人的占29%；500元/人以上的占16%。真正匹配的人才難找，招聘壓力大，同時(shí)，電商企業(yè)人才流動(dòng)頻繁也加大了招聘成本。
電商企業(yè)90后員工占比被調(diào)查企業(yè)中，90后員工比例占30%以下的企業(yè)只有1%，占30%-50%的企業(yè)有15%，占50%-80%的企業(yè)有37%，占80%以上的企業(yè)有47%。
數(shù)據(jù)顯示，90后員工是當(dāng)前電商企業(yè)的主力人群，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，逐漸走向成熟，已經(jīng)成為社會(huì)和企業(yè)的中堅(jiān)力量。90后員工占比較大跟電商新興行業(yè)所需人才類型緊密相關(guān)。有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、良好的企業(yè)文化、完善的培訓(xùn)晉升制度都是電商企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的3大措施。不過(guò)相比過(guò)去，良好企業(yè)文化和培訓(xùn)晉升制度的比例提升幅度更大，和當(dāng)前90后工作價(jià)值觀變化有很大關(guān)系。
離職主因是薪酬
從數(shù)據(jù)中看，年流失率在30%以上的企業(yè)占22%，相比2016年下降了4%，年流失率在50%以上的比例也下降了7%，盡管有一定改善，但人力資源的管理效率還比較低。電商企業(yè)員工離職最主要原因被調(diào)查企業(yè)中，電商企業(yè)大專以上學(xué)歷員工離職最主要原因中，薪資待遇問(wèn)題占48%；抗壓能力問(wèn)題占51%；自主創(chuàng)業(yè)問(wèn)題占33%；企業(yè)平臺(tái)問(wèn)題占20%。
薪酬待遇問(wèn)題和抗壓能力問(wèn)題一直是電商企業(yè)最頭疼的問(wèn)題。有專家指出，企業(yè)需要轉(zhuǎn)換思維，“薪酬不僅是錢多錢少的問(wèn)題，更是激勵(lì)政策和機(jī)制的問(wèn)題；抗壓不僅是玻璃心的問(wèn)題，更是企業(yè)文化和溝通機(jī)制的問(wèn)題。”雖然人員招聘壓力、人員流失壓力、員工培訓(xùn)與開發(fā)能力成為困擾人力資源部門的前三大問(wèn)題，但這些都是表象，本質(zhì)上還是企業(yè)的牽引機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、壓力機(jī)制等出了問(wèn)題，電商企業(yè)需要抓住關(guān)鍵要素，不斷建立健全機(jī)制建設(shè)，不斷提高管理能力。
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