ChongMingS.COM崇明網訊 陸女士與丈夫一直想為家里老人選購一套自住房養老。春節后不久，他們相中了松江象嶼上海年華的房子。接下來,實地看房、支付定金、簽訂合同，一切看起來都順順當當。
然而，3月底，當他們再次來小區時，卻意外發現合同所簽房屋竟然不是銷售員當時帶看的房型——花園尺寸縮水了約1/3。當陸女士夫婦提出要退房時，卻被告知需支付10萬元違約金。
買的房并非之前看好的
陸女士與丈夫從去年底就開始著手看房，想為家里長輩購置一套新房。2月25日，當他們來到位于松江明華路1177弄的象嶼上海年華（二期欣苑）看完樣板房后，心動了。
陸女士說：“那天的銷售員姓王，帶我們看了兩處樣板房，在看一樓的樣板房時，我們非常心動，房子室內面積約78平方米，另外附帶一個約30平方米的花園。視野開闊，陽光充足。我們當即明確表示想要購買。”
隨后，銷售員給他們推薦了坐落于欣苑27號的101室，并強調該戶型的花園與樣板房完全一致。考慮到耳聽為虛、眼見為實，陸女士提出想到現場看看房型。
“一開始對方是同意的，但到了附近后，對方才講，沒有鑰匙進不去，只能在外圍看看。”隨后，陸女士夫妻來到27號樓外的南面，看到房屋的外花園，的確與之前的樣板房外觀一致：“當時，我們向銷售員再次確認，101室就是這一套嗎？對方給了我們肯定的回答。”
當天，陸女士就付了10萬元定金；3月3日支付了首付款110多萬元，簽訂了預售合同，并向銀行提交了貸款審請。
3月24日，銷售員王先生通知陸女士夫妻，讓其到場補簽一份資料。兩人來到小區后，再次來到未來的新房“看一看”，沒想到這一看，卻看出了問題。
當他們再次來到當初所看的房屋后花園時，發現有裝修師傅在場。聊天中，陸女士才發現，當時銷售所指的并非101室，而是其隔壁102室。
陸女士說：“我們當時完全被嚇到了，再去看真正的101室時，發現花園尺寸比102室縮水了約三分之一，且花園緊挨著一個地下車庫人行出口，視野也被完全遮擋。”
發現貨不對板后，陸女士夫妻立即和象嶼方進行交涉，認為銷售人員的行為嚴重侵犯了自己的知情權，涉嫌欺詐。“一開始，對方表示需具體了解情況，然后又聲稱要開會討論，一直拖了三天，直到3月28日，對方給出了一個解決方案，讓我們換一套房。”
此次，象嶼銷售方提出的方案是23號樓的102室，室內布局及外花園面積均與此前看中的房型相同，但價格上卻高出了7萬余元。
當天，夫妻倆在銷售員王先生的陪同下，認真查看了房型，確認房子沒毛病，也同意了補差價換房。為避免再次發生意外，陸女士還在看房現場進行了視頻留證。視頻中可以看到，銷售人員明確表示，現在看的就是為其置換的房子，而且已為他們做了保留。
隨后，銷售員讓他們隔天帶著當初的材料來辦理換房。
3月29日，當陸女士的丈夫帶著資料再次來到銷售大廳辦理手續時，銷售員再次變臉，稱23號102室已經賣出了，現在只能換另外一套。
銷售員所指的另一套，經查看后發現，位于小區邊緣，臨河且看起來有些荒涼。
前一天剛說已經保留的房子，才過了一晚上就“賣掉了”？陸女士丈夫登錄房產交易網查詢后發現，23號102室的房屋狀態是“可售”，并不是“已付定金”，也不是“已簽約”及“已登記”。
網上顯示房源還在，為何不能置換？此時，銷售員只是強調，要換只能換別的，這套換不了。
退房需付10萬元違約金
陸女士夫妻質疑，同一小區在售一樓的房子共有13套，怎么就只能換個差房子呢？接二連三的問題，也讓陸女士夫婦對象嶼方面徹底失去了信任，遂提出了退房的要求。這時，他們卻被告知，退房可以，但需按照所簽訂的預售合同來辦，要支付總房款3%的違約金，共計10萬余元。
對此，陸女士實在不能接受：“憑什么我們要為銷售人員犯下的錯誤承擔10萬余元的違約金？按道理，應該是我們追究他們欺詐的責任。”
此后，夫妻倆又多次與象嶼銷售方進行溝通，但始終沒能達成一致意見。
面對進退兩難的情形，陸女士夫妻更加擔心的是，由于已申請了銀行貸款，她擔心對方會繼續走放貸流程，從而造成自己的進一步損失。
多次協商終于同意換房
4月2日，記者來到位于明華路1177弄的象嶼上海年華銷售點，當記者提到陸女士夫妻的購房風波一事，銷售點多位工作人員均表示知曉，但詳情并不清楚。當記者提出聯系當時的王姓銷售員或負責人時，被告知兩人均有事外出。
一名工作人員向記者介紹，象嶼銷售分為兩個團隊，負責處理陸女士事宜的是另外一個銷售團隊的高經理。該工作人員在與高經理電話溝通后告訴記者，針對陸女士所反映的情況，目前還沒有查實，但每位銷售人員都是經過嚴格審核之后才上崗的。
該工作人員還強調，不管是不是銷售人員犯了錯，想要解決該問題只有3個途徑：要么換房，要么退房（需支付10萬元違約金），要么就走法律途徑。
當記者表示希望能與當事銷售員或高經理進行聯系以了解更全面的情況時，對方一直沒有給出答復。
近日，陸女士說，他們后來與象嶼銷售方又進行了多次溝通，象嶼銷售方曾提出對27號101室的花園進行修復，希望通過修復、增加花園面積等方案，盡量做到與樣板房一致，但事實效果并不明顯。
最后，經過多次協商，銷售方最終同意為陸女士換房，置換房屋依然是當初的23號102室。
目前，事情仍在進一步處理中。
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