ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 上周，阿里巴巴的一則招聘信息引發(fā)了一波圍觀。這個(gè)讓眾網(wǎng)友感嘆“這是成為富二代的最后機(jī)會(huì)”的招聘，實(shí)際是阿里在為“親情版”手機(jī)淘寶App招募用戶研究專員。在經(jīng)過(guò)一場(chǎng)老年員工的見(jiàn)面會(huì)后，2月1日，這款為老年人量身定制的“親情賬號(hào)”功能正式上線。記者昨日試用后發(fā)現(xiàn)，淘寶最終用一種溫情十足的方式來(lái)圍住老年用戶。
支持子女一鍵代付
那么，淘寶親情賬號(hào)該如何使用？記者昨日嘗試，以家中長(zhǎng)輩為例。首先，子女用戶打開(kāi)“我的淘寶”，選擇“親情賬號(hào)”。用戶可以選擇創(chuàng)建“父親”或“母親”角色關(guān)系，或?qū)Ω改高M(jìn)行注冊(cè)邀請(qǐng)，或直接綁定父母淘寶賬號(hào)。其次，完成親情關(guān)系綁定后，父母的手機(jī)淘寶將切換成專屬頁(yè)面，頁(yè)面有懸浮的子女用戶頭像。在任何場(chǎng)景下，父母可以一鍵喚起子女，發(fā)起聊天、電話，發(fā)送產(chǎn)品鏈接來(lái)溝通交流，做出購(gòu)買決策。最后，在支付環(huán)節(jié)中，父母還可以在無(wú)須綁定銀行卡的情況下，選擇“代我付”或是“親密付”來(lái)完成購(gòu)買。
隨著“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的崛起，長(zhǎng)輩們愛(ài)看的短視頻、直播等內(nèi)容逐漸成為風(fēng)口。在淘寶，有兩種類型的直播特別受歡迎，一類是戶外農(nóng)產(chǎn)品、珠寶翡翠、中老年服飾等方面的內(nèi)容；另一類，則是專業(yè)性直播，如具有中醫(yī)資格證的老中醫(yī)，教大家如何養(yǎng)生之類。據(jù)悉，在淘寶直播上每天約有1000場(chǎng)針對(duì)中老年市場(chǎng)的直播。
事實(shí)上，網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”一直在生機(jī)勃勃發(fā)展中。從阿里數(shù)據(jù)來(lái)看，全國(guó)50歲以上的“剁手軍團(tuán)”已然十分龐大，僅淘寶天貓上就有近3000萬(wàn)。其中，50歲-59歲臨退休人群是絕對(duì)主力軍，占比高達(dá)75%。在2017年，全國(guó)50歲以上的網(wǎng)購(gòu)人均消費(fèi)近5000元，人均購(gòu)買的商品數(shù)達(dá)到44件，可謂購(gòu)買力驚人。
老年員工成首批體驗(yàn)師
招聘60歲以上老員工對(duì)淘寶此次的新產(chǎn)品有什么促進(jìn)作用嗎？記者聯(lián)系淘寶方面后獲悉，上周招聘發(fā)起后，淘寶最終收到的簡(jiǎn)歷有3000份，其中最高年齡為83歲。目前通過(guò)篩選的應(yīng)聘者已經(jīng)被安排參加過(guò)線下溝通會(huì)，淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理跟老年候選人進(jìn)行了深度溝通。至于招聘最終結(jié)果何時(shí)出爐，淘寶未給出明確答案。
淘寶尋找的資深用研專員到底是什么角色？記者了解到，所謂的用研專員就是擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品體驗(yàn)師的工作，需要親身體驗(yàn)“親情版”手淘產(chǎn)品，以中老年群體的視角發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋，后期再組織座談或小課堂，發(fā)動(dòng)身邊的中老年人一同加入手淘體驗(yàn)大軍，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談將體驗(yàn)結(jié)果、用戶需求加以歸納。
目前，淘寶“親情版”未隨“親情賬戶”一起上線，而此次招聘的用研專員也將供職于“親情版淘寶”用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)。
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