ChongMingS.COM崇明網訊 定位高端度假產品預售的布拉旅行，以低于同行業一半甚至更低的價格吸引消費者。這樣的模式吸引了大量客流，但也因其“預約難”、“承諾無法兌現”而遭到集中投訴。去年11月23日，本報3版刊登的《出發前12小時才知道航班信息》報道，就講述了出行者的不快經歷。近日，布拉旅行更是深陷“不退款”、“人去樓空”等負面傳聞。對此，昨日上海市公安局發布通報，稱目前市公安局浦東分局已對該公司立案偵查，現公司2名實際經營人因涉嫌詐騙已被公安機關刑事拘留，案件正在進一步調查中。
記者了解到，不同于其他在線旅游產品的銷售模式，布拉旅行采用先付款、后預約出行的預售模式。也就是說，消費者要先支付出行的機票、酒店等費用，然后再根據假期選擇預約出行。按照布拉旅行的承諾，若消費者最終無法成行，可以取消訂單，預付金額將會全部退還。在這種模式下，不少消費者選擇趁低價時提前預訂大量行程，若無法出行再選擇退款。由于其預售價格低廉，所以幾年來已積累了大量的用戶。但很多市民發現，布拉旅行的出行成功率越來越低，且退款時間越來越長，甚至無法退款。
對此，1月17日，上海市消保委對“布拉旅行”因為預約難、承諾無法兌現引發消費者集中投訴進行了披露。市消保委表示，去年共受理有關悅行信息科技（上海）有限公司（App名稱為布拉旅行）的消費者投訴1036件，同比增長7.8倍，投訴多集中在多次預約均告失敗、會員承諾無法兌現、申請退款無法到賬等。本月，市消保委又受理了1500余件。
1月22日，數百名布拉旅行的消費者來到其辦公場所要說法，其中不乏大量預約成功、最近兩周就要出行的消費者。1月23日，布拉旅行通過官方微博發布消息稱，為配合警察和工商調查，銀行賬戶已被凍結，無法向供應商對接款項事宜。因此，很難保證消費者接下來的正常出行。
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