ChongMingS.COM崇明網訊 上海翠園國際旅行社因違法經營、拒不按約退還保證金，涉及金額共計高達337萬元，后引發多起消費者集中投訴。
據市消保委披露，翠園國際旅行社的經營范圍系“國內旅游、入境旅游業務”，其組織消費者出境游的行為已超出正常經營范圍。在組織消費者出境游的過程中，該社不僅以現金、轉賬方式直接收取消費者人均10萬至30萬元不等的保證金，還設置一系列不平等、不合理的格式條款限制消費者的權利。消費者如期歸國后，該社違反雙方協議有關“35個工作日完成審核作業即可進入保證金的退款流程”的規定，采取拖延、消極的方式回應消費者索要保證金的要求。
《國家旅游局關于規范出境游保證金有關事宜的通知》規定：“旅行社如收取出境游保證金的，均應采取銀行參與的資金托管方式，不得以現金或轉賬方式直接收取保證金?！笔邢Ｎ赋?，翠園國際旅行社違法經營、違規收取保證金的行為，應當立即整改并退還相關保證金，造成損失的還應給予相關賠償。
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