ChongMingS.COM崇明網訊 春節，上海家政市場將呈現“一老（居家養老護理）”和“一小（育嬰和母嬰護理）”結構性矛盾。為緩解春節家政市場用工荒，昨天，市商務委公布93家持證上門服務企業名單，鼓勵本市骨干家政企業在節日期間承擔社會責任、暢通服務熱線、自覺持證上門，并重點保障“一老一小”等基本市場剛需。市商務委要求，春節家政市場實現“?；?、保安全”的同時，更應當體現“上海溫度”。
“一老一小”面臨用工缺口
“隨著春節臨近，部分家政員回家過年，家政市場供給側服務人員減少，同樣由于居民外出旅游增多及節假日用工成本增加，家政市場需求端也同步降低?！笔猩虅瘴諛I發展處處長朱文群指出，針對本市骨干家政企業春節市場保障供需情況調研發現，今年上海春節家政市場供需總體平衡，但還是存在一定的結構性矛盾，如“一老（居家養老護理）、一?。ㄓ龐牒湍笅胱o理）”作為剛性需求市場供給相對緊缺；鐘點工（家庭一般性保潔）需求彈性較大，部分區域性供給有余，而部分區域短缺，區域之間還存在供需信息匹配不夠暢通的問題。
據披露，上海共有家政服務人員近50萬，其中家政服務機構內的從業人員20多萬，主要來自安徽、四川、江蘇、浙江等省份，隨著家政扶貧工作推進，貴州“黔女”、云南“滇嫂”等作為家政服務大軍的新生力量陸續加入上海家政市場。
昨天，市商務委將參加市政府實事項目持證上門服務的93家服務機構，向社會公示了其服務熱線、經營地址、服務區域、服務特色等基本信息。
“淮海大嫂”將補充入滬
“不是‘保姆荒’，而是結構性緊張。”滬上“悅管家”等家政企業負責人表示，旗下家政人員主要來自安徽、江西和四川等地，企業將組織人員分為6組到當地動員，吸引更多家政人員來滬的同時，鼓勵其留滬過年。而如家事佳、欣勤家政等企業則表示，將采取動員社區志愿者、鄰里互助形式，確?；颈Ｕ喜粩鄼n。
記者了解到，為滿足春節期間家政服務的新需求，多數企業提前對家政服務人員走留進行摸底，對剛需客戶安排人員頂崗；或采取錯時休假方法，鼓勵家政服務人員提前返鄉探親、春節回滬上班。
朱文群表示，“悅管家”、“好慷在家”、“管家幫”等互聯網企業平臺信息化優勢，運用家政行業“滬商務委家政服務”、“上海家協會員”、“上海家政貧聯盟”等微信群，暢通供需信息，統籌全市資源，開展跨區域調配，及時彌補春節市場居家養老等特殊需求短缺。
為緩解用工荒，本市規模以上家政服務機構主動與外省市建立對接機制，富宇、好慷在家等部分試點企業結合商務部“百城萬村”家政扶貧工作，培訓并擇優引進一批家政員，以老帶新，強化培訓，彌補用工缺口。升華、富通、順航等機構在外省市已經儲備好家政人員可隨時來滬支援。吉愛家政在安徽的“淮海大嫂”基地正在大力推進。春節過后，將有部分“黔女”、“云嫂”、“淮海大嫂”引進上海。
協議留人緩解保姆荒
“保障市場供應，也需要體現‘上海的溫度’。一年一度、回家團圓，部分家政人員有回家過年的想法，也應當滿足。而提前明確約定、協議留人現已成為本市春節市場保障的常態化管理機制，從根本上緩解春節‘保姆荒'?！笔猩虅瘴敝魅螀切菍氈赋?，公布93家持證上門服務機構名單，家政企業對家政員春節在位及相應經濟待遇，在上崗前簽訂家政格式化“三方協議”時就有明確約定，用戶可在上海家政服務信息追溯系統（限持上門證家政員）上隨時評價，評價會影響家政員個人誠信，并直接影響未來的上崗接單。
春節前，滬上部分家政企業將為家政人員開通春節直送大巴，讓返鄉人員回家過年。如“悅管家”將于農歷臘月28、29日，為河南，安徽，江西等地的家政員，開通春節“溫暖”大巴，安排專車運送家政服務人員回家過年。而事俱得、陽仁、金文、健坤等家政服務機構則表示，會充分發揮經濟杠桿平衡市場供需的作用，采取發放節日福利補貼、給予獎金紅包，以“高薪”待遇穩定家政隊伍。
市家庭服務業行業協會會長張麗麗表示，春節前上海將開展“歡歡喜喜過大年聯誼活動”、為部分留滬家政員贈送春節電話卡暖心活動、組建敬老助老裝修應急服務隊伍，多方位提升上海家政服務行業“溫度”。好慷在家、吉愛、無塵珠等家政機構通過組織春節聯歡晚會、請員工吃團圓飯、年夜飯等多種形式增加家政人員的歸屬感、信任感，想方設法把家政員留下來。
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