ChongMingS.COM崇明網訊 昨日，中國消費者協會官網發布《致酷騎公司及相關責任人的公開信》，據初步調查，酷騎公司自2016年11月18日成立以來，認繳資金10億元，注冊用戶近1600萬，先后投放車輛140余萬輛。酷騎公司大量收取消費者押金，并挪作他用，出現押金退還難等問題，目前除退還了少部分消費者押金外，至今仍有數億資金尚未退還。截至12月11日，中消協已收到關于酷騎公司投訴21萬人次。
酷騎公司還人為設置押金退還障礙，先是單方面關閉網上、電話等退款通道，后關閉酷騎單車總部現場退款通道，并公告成都市某住所為退還押金地點。經調查，該退款方式子虛烏有，誤導了大量消費者前往退款。
中消協認為，押金作為消費者租用特定標的物的擔保資金，是消費者的個人財產，任何單位和個人都無權處置，應當實現即租即押、即還即退。酷騎公司大量挪用消費者押金，對于消費者退還押金訴求采取無人回應、不提供真實聯系方式、回避問題解決等不負責任的行為，嚴重違反《消費者權益保護法》、《合同法》等相關規定。
為此，中消協點名酷騎公司及張夫芝（法定代表人、股東）、畢言（股東、監事）、高唯偉（原首席執行官）等相關責任人，完成三點要求：首先，主動與有關部門或中消協取得聯系，就消費者的押金、預付資金的存管、占用等情況進行詳細說明；其次，主動配合有關部門的調查取證，切實做好善后處理，依法承擔企業及個人應負法律責任；最后，主動回應消費者關切和公眾質疑，向消費者和社會公眾公開道歉。
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