ChongMingS.COM崇明網訊 根據中國國家旅游局發布的數據，每年從全世界來中國的外國人有2600多萬人次。一想到其中很多不會中文的外國人無法使用淘寶，不免為他們感到傷心。

面對這種情況，來自美國的Jay、Charlie和Tyler一起做了Baopals，一個能讓外國人在淘寶上買東西的網站。

Baopals連接了消費者和淘寶。它本質上是一個基于淘寶的導購網站，但是團隊通過技術手段讓用戶能直接在Baopal消費，而不必像其他導購網站那樣跳轉到淘寶去。同時，他和其他導購網站最大的不同是，所有內容都需要翻譯成英文（自動翻譯了商品名和基本參數）。Baopals目前的盈利模式是向用戶收取服務費，每款產品收取5%，每個單店訂單收取8元服務費。

在采訪中，我問了Jay和Charlie兩個他們常被問到的問題。“外國人在中國不能用亞馬遜嗎？為什么不做京東版的Baopals（京東的物流更快，正品更多）？” “對于第一個問題，實際上亞馬遜在中國的業務是針對中國人的，所以其實一點也不English-Friendly；”而對于第二個問題，Jay認為，“首先淘寶上八百萬的產品已經夠多了，另外比起京東，淘寶更像是一個市集。我們認為現在人們不喜歡千篇一律的大牌，人們更希望買到有個性，獨特的東西，淘寶是個更合適的地方。”

的確，在淘寶這個巨大的市集里中國人已經不知道買什么了，我想對外國人來說更是如此。因此Baopals起到的作用不只是連接，更是幫用戶篩選、推薦合適的商品。在Baopals的頁面我們可以看到，他們展示出了”本周最受歡迎“”今天最劃算的“”最近賣出“等板塊，引導用戶消費。同時他們也會寫專欄來挖掘產品，最有趣的專欄叫”The Cool，The Cheap&The Crazy"，已經出了66期，最近一期里提到一種產品叫”男朋友忠誠度測試“，只要32元一天，就會有個女孩子去勾引你的男友。

除了網站上的內容板塊，Baopals也會按時通過郵件向用戶發送產品信息。三位創始人發現，用戶信任Baopals，喜歡他們推薦的產品。Jay告訴我，在西方人的刻板印象里，中國品牌和產品等于廉價、質量不好，但Baopals 讓用戶發現并喜歡上中國的產品。這是因為消費者更相信朋友的口碑，當發現和自己有相同背景、標準的人都在買中國產品，他們也愿意嘗試。小米空氣凈化器、華為手機現在都是很受歡迎的產品。因此Baopals團隊認為，這個平臺未來也能幫助中國店主把產品賣向全世界，而不僅僅是賣給在中國的外國人。

既然口碑非常重要，自然地，Baopals的發展計劃也包括從現在的PGC轉變成PGC+UGC，形成一個用戶推薦商品的社區。

現在Baopals有將近1.5萬個用戶，微信有近16000關注者。從2016年3月正式上線到現在，用戶一共消費6萬件產品，GMV大約300萬元。也就是說，平均每個用戶用Baopals購買了40件商品，考慮到用戶在持續增長，不少人買的應該比這更多，可以說用戶黏性很高。這些用戶中43%來自Baopals的大本營上海，56%是女性，女裝是最受歡迎的品類，占14.74%，其他受歡迎的則是家居、電子。

那么，當用戶購物時遇到問題怎么辦呢？如果是非常規問題，Baopals的員工會迅速和店主溝通，然后再反饋給用戶，Jay告訴我當天的問題一定會當天回復，沒出過什么亂子。只是偶爾會有特殊情況，有一次一個客人定制了一個沙發，但沙發寄到后無法放進電梯。由于沙發是定制的，商家不允許退貨，于是Baopals把這個沙發買下放到了辦公室里。

崇明商家網點評：訪問Baopals網站后，從技術層面來說，并不如《2017上海第五屆創業新秀十佳》參賽中所描述的淘寶鏡像自動翻譯網站，只是這種概念吸引了讀者，實際只是一個很普通獨立的購物網站系統，后臺自動化無從得知，但從界面內容數據來看，如果涉及自動翻譯或許也如本文作者所述的后臺對淘寶網站上商品的標題、參數進行顯示翻譯，但顯然這種翻譯沒看到絲毫完整翻譯的跡象，說明也不存在真正自動翻譯一說，一般淘寶店鋪產品的標題都是很冗長的，即便自動翻譯標題也可能存在產品品牌以及產品型號等，而該站顯示的只是一個產品名稱，如“Modern Wireless Bluetooth Keyboard & Mouse、Men's Warm Lined Leather Jacket”等等，這么看來后臺所謂自動翻譯系統無非也就是一個輔助型顯示翻譯代碼程序，或許還是需要手工編輯錄入產品標題和內容，該網站極可能還僅是一個獨立購物站點而已，從淘寶上將產品錄入到該站后再進行銷售，估計是該網站的核心。

那么為什么不同于其他淘寶客網站跳轉到淘寶購物呢？事實也很簡單，其他導購站點之所以不能用自己的結算系統就在于，用戶對該站點是否信任的問題，所以跳轉到淘寶再行購物能保障消費者，也是這類淘寶客網站不具備的背后痛苦的原因，如果能信任自然可以用該站點的結算系統，但通常客戶不信任成了關鍵。那么為什么Baopals可行呢？事實上，還是它的消費群是老外，老外對淘寶網站中文系統的陌生，無法直觀操作是關鍵，所以Baopals培養自己的用戶群，通過精選商品后展現的新網站，自然老外能看懂也能直接交易。另外更深層的為什么選擇淘寶而不選擇京東？其實也很簡單，一是價格差，通過老外有支付小費的習慣，自然服務費總額能讓人接受，而京東價格就未必能做到了；二是京東在個性化定制商品上無法滿足Baopals，也就是說Baopals只要規避產品型號（隱藏）以及銷售環節（安全），就能提供給老外用戶群，茫茫市集化的淘寶中做出精選，這也是一種壁壘。