ChongMingS.COM崇明網訊 全國知名連鎖鋼琴培訓機構星空琴行突然一夜之間關門停業。不少消費者表示擔心，他們從未接到過停業通知，也不知道自己預付的動輒數萬學費會不會就此打了水漂。
9月2日有市民反映稱，知名的全國連鎖鋼琴培訓機構星空琴行突然一夜之間關門停業。不少消費者表示，他們從未接到過停業通知，也不知道自己預付的動輒數萬學費會不會就此打了水漂。
星空琴行的陸家嘴店今天大門緊鎖，對外貼出告示，稱因電路檢修，暫停營業。西藏北路上的另一家門店今天同樣停業，對外宣稱的原因為檢修線路。一位細心的學生家長發現，原本擺放在該店門口的價值五萬多元的鋼琴不見了。而根據其他家長的反饋，一夜之間突然停業的遠遠不止兩家店。
據了解，星空琴行采取的是上門授課的形式，每課時的收費在200到240元左右，通過大眾點評查詢，上海分布有15家門店，此外在全國各地都設有連鎖分店。除上海以外，北京等地的星空琴行也被曝出突然停業。有消息稱，星空琴行資金鏈斷裂，已經連續多月向員工欠薪。
目前，部分消費者已就此事向屬地市場監管部門或公安部門進行了反映。
星空琴行滬上14家門店停業 9月1日還在銷售攬客
另據《勞動報》報道，“還有一萬多塊錢的課程沒上，琴行就莫名暫停營業了”。昨日，有多位市民反映全國知名連鎖企業星空琴行暫停了多地業務，其中，上海的14家門店全部關閉。受此影響，在其門店購買課程的學員均已中斷學習，門店員工表示已被拖欠2個多月的工資。
停業原因是線路檢修？
了解到這一信息后，勞動報記者趕赴星空琴行門店探訪。在大悅城，2015年底開始營業的門店大門緊閉。玻璃門上貼著通知：“由于大悅城店星空琴行這段時間線路檢修，目前暫停營業，請各位家長和學員稍安勿躁，對此深表歉意。”落款時間為9月2日。“電路故障”，則是虹口龍之夢店給出的停業原因。
門外等候的家長顯然不認同這種說法。獲悉關店后，金女士第一時間帶著女兒前來一探究竟。她告訴記者，是在今年8月的時候給女兒購買的零基礎鋼琴課，總共50節課，贈送10節課，總共花費1.2萬元。課程上了不到7節，就從琴行的微信群內獲悉門店關閉的事情，“店內沒人，打電話也沒人接，找誰來處理接下來的學習或者退費事宜？”
在這個微信群內，記者看到有32位家長在探討維權事宜。有家長說，花2萬多元一次性購買了100節課，當初就是看中星空琴行的名氣。如今課程未學習過半，就遭遇門店關閉讓他們著實氣憤。
這次關店或早有跡象
那么，此次關店波及范圍果真如網上所說的涵蓋多地嗎？
微信群中的家長向記者展示了一段與門店授課老師黃小姐的一段對話。昨天上午的聊天記錄中，黃小姐稱：“接到通知公司倒閉了，所以暫停授課。”她的說法是，“南方大區所有門店全部暫停營業。”而暫停營業的原因，則是因為“這兩天的擠兌讓情況惡化，沒有了投資人支持，所以難以為繼”。
隨后，記者從多位家長口中獲證實，星空琴行位于滬上的14家門店均已關閉。目前，點評網站上顯示14家門店全部暫停營業，電話也都處于關機狀態。
但將門店關閉歸結為“缺乏投資人支持”的說法并未獲得家長理解。他們中的多人表示，種種跡象表明這次關店像是蓄謀已久。
據金女士回憶，1個多月前，門店內就只剩下一位授課老師在帶學生。每周完成至少32名孩子的授課顯然讓老師忙不過來。老師經常遲到，將40分鐘一節的課程掰成兩節課完成是常有的事。更讓市民氣憤的是，就在9月1日，這家門店還在繼續張貼廣告對外招生。
老師稱被拖欠工資
隨后記者得知，授課老師亦是此次閉店事件的受害者，星空琴行至今未支付她7、8月份的工資。她告訴記者，不僅全職授課老師，還有一大批兼職老師也未能如期獲得工資。而企業方面也未給出說法，因此不少老師只能另找工作。授課老師還表示，在閉店事件發生后，相關門店教務負責人就將員工微信刪除，玩起了“失蹤”，這讓他們連維權溝通的渠道都沒有了。
據了解，星空琴行成立于2012年6月，在全國擁有近60家鋼琴培訓體驗店。琴行曾于2013年獲得雷軍的順為資本數百萬美金A輪投資，2014年9月和2015年6月完成了B輪近千萬和C輪2000萬美元融資，投資方均有順為資本參與。
記者了解到，琴行昨天晚些時候回應，由于管理上存在的問題，導致現階段我們遇到了一些困難。目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討，并努力尋求盡快解決問題的途徑。懇請各位家長和學員們給予我們一點時間，一定會盡快給大家一個解決問題的方案。
星空琴行突然關門 公司回應稱尚無具體解決方案
9月2日上午，不少消費者投訴訴舉報：他們突然發現連鎖鋼琴培訓機構星空琴行突然一夜之間關門停業了。有許多消費者表示他們從來沒有接到過任何警示或停業通知，事發非常突然，也有一些消費者稱：之前已經在一些微信群里已經看到過一些端倪。
昨天一天，上海多家連鎖鋼琴培訓機構星空琴行門口多聚集著不少家長和學員，他們自發組成一些群，并開始向市場監管、消費者協會等部門進行投訴反映，并向多家媒體反映這一情況。
消費者提供的信息是混亂而龐雜的，有琴行老師的回復，有星空琴行方面的通告，還有自發的消費者的維權信息，許多家長把自己的聯系方法和剩下的費用進行了統計，有的幾千元、還有動輒上萬元。有一位家長說自己還有幾十堂課程沒有完成。
星空琴行通過微信公眾號稱：由于管理上存在的問題，導致現階段遇到了一些困難。目前管理者和投資人正在積極商討，努力尋求盡快解決問題的途徑。
而消費者給媒體反映的情況顯示：原本時常有學員進進出出各家星空琴行的店面內，都已經人去樓空，有的門口張貼告示稱：因電路檢修，暫停營業。有些學員家長聚集在店鋪內，向幾家店面的工作人員討要說法，但現場工作人員簡單進行了安撫，但并沒有拿出明確的解決方案。
在很多維權群里，類似統計的信息和數據越來越多，上海總共有15家門店，消費者稱：每節課的費用從200至240元不等，當然有些課程費用有折扣。且根據老師不同的能力有所浮動，而此外，北京的一些門店也被曝出有突然停業的情況。
一些星空琴行的員工也表示：有些員工的薪水也有拖欠的情況。部分員工也處于維權的狀態中。關于難以為繼的原因，有內部人士透露了這些信息。
而消費者則擔心自己的巨額費用無法要回，星空琴行一夜之間所有門店關閉讓消費者感覺猝不及防。 “我們這幫家長并未得到提前通知，報名費也未退，但課停了，店關了。相關銷售人員電話打不通，目前部分家長已經報警，不知還能做什么挽回損失，如果可以請幫幫我們，謝謝！” 目前，調查工作尚在進行。
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