ChongMingS.COM崇明網訊 最近，家住浦東外高橋地區的市民黃女士反映，說她將自家的房子委托給一家名叫極愛宅的房屋中介公司出租。沒想對方提前解約不說，租客還把家里弄得一塌糊涂。 黃女士找這家公司理論，可對方卻不愿負責，還說有問題去找“愛屋吉屋”。這極愛宅與愛屋吉屋又是什么關系呢？
黃女士說，她同上海極愛宅企業管理咨詢有限公司約定，位于花山路300弄的一套兩居室以每月3600元的價格，委托給這家中介公司出租，期限為去年8月到明年8月。其出租形式類似包租，無論對方是否能租出去，房東“旱澇保收”。前不久，極愛宅突然提出要提前解約。黃女士表示，只要按照合同條款賠償，可以提前解約。可是，當她打開自家房門時，里面的情形讓她大吃一驚：租客把家里弄得一塌糊涂，臥室的地板起殼了，家具也有不同程度的損壞。于是，黃女士按照合約提出，中介公司應該把損壞地方維修好，把拖欠的水電煤的費用給繳了，同時賠付違約金。可是，對方卻讓黃女士去找愛屋吉屋解決這個問題，原因是說極愛宅已經被愛屋吉屋合并掉了。
然而，當黃女士去找“接盤”的愛屋吉屋時，門店經理卻并不認可。他起先說要先詢問公司，后來又說可以退一個月押金，但沒辦法維修，因為他們門店也沒拿到極愛宅這筆錢。
按照黃女士的說法，她當初簽訂這份租房合同的時候，就是在愛屋吉屋門店。那這極愛宅和愛屋吉屋是什么關系呢？而按照合約，今年5月25日應付的第四期10800元租金，黃女士也還沒拿到，眼下又該找誰呢？記者撥通了協議上的客服電話，客服人員表示，他們是北京房管部，目前只是代理愛屋吉屋上海房管的一些事宜，具體都由店面去處理的。
公開信息顯示，上海極愛宅公司同愛屋吉屋所屬滿懿（上海）房地產咨詢有限公司，都注冊在平高國際廣場16樓，于是記者直接找到愛屋吉屋，公司法務部負責人繆闖表示，極愛宅原來是愛屋吉屋旗下的子公司，總部設在北京，現在該公司因為經營不佳故而業務調整，目前在做一些收尾工作。當時可能交接比較匆忙，黃女士找的人對公司情況也不是很了解，目前極愛宅的事情是交到愛屋吉屋集團來處理的。如果黃女士反映的情況屬實，會按照合同約定和相關法律規定，做出相應賠償。
發稿前，黃女士來電說，愛屋吉屋的法務人員給了她兩個選擇，一是一次性賠她8000元了事。 但因為他們本身拖欠了一個月房租3600元，再加上賠付一個月租金的話，應該是7200元，剩下的800元不夠支付極愛宅拖欠的水電煤，包括還有房屋維修費。因此黃女士選擇的是第二個方案，那就是續租，只是希望愛屋吉屋這次能夠不折不扣地完成合約。
縱觀整件事，如果當初愛屋吉屋公司門店就能站出來，妥善處理這件事情，也不至于要等記者將問題反映到總部，才會解決。一家公司經營情況發生變化，是很正常的事情，但能夠做到在公司順境和逆境中，都能一如既往地對待客戶，這就考驗到企業的信譽了。
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