ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 購預(yù)付卡、門店關(guān)張、投訴維權(quán)，這似乎成為了消費者近些年最熟悉的“套路”之一。不過，日前，消費者王小姐反映，一家名為惠人芳（中信廣場）的果汁店，卻在臨關(guān)店前主動通知她辦理退卡手續(xù)，并如數(shù)退還了卡內(nèi)余額，這讓她感覺十分暖心。“打電話喊我領(lǐng)回會員卡余額的果汁店。雖然只有一杯果汁之緣，但我感覺很暖心。”這是王小姐發(fā)在朋友圈中的狀態(tài)。她告訴記者，去年途經(jīng)該店，因果汁外觀漂亮，口感也佳，便辦理了會員卡。
接到電話的王小姐十分驚訝，因為自辦過卡后，她便再未登店消費。“我自己都快不記得這事兒了。”她告訴記者，上周四進店退卡時，該店負責(zé)人正好外出，店員便提供了該負責(zé)人的聯(lián)系方式，后該負責(zé)人通過支付寶如數(shù)返還了王小姐的余額。
“我卡里其實一共就只有76元，但我收獲的正能量卻遠非價格所比。”王小姐提到。
記者根據(jù)線索，找到了位于四川北路上的惠人芳（中信廣場店），但在記者造訪時，該店已經(jīng)關(guān)張，座機也無人接聽。記者在網(wǎng)上搜索，同一品牌在滬共有4家，而除了中信廣場這家直營店外，其余皆為加盟，故該店的會員卡，無法在別處使用。
“我們是從5月中旬開始辦理退卡的。”記者之后與該店退卡負責(zé)人陳先生取得了聯(lián)系，他介紹，該店是于2013年入駐中信廣場的第一期商戶，近期由于租金成本壓力過高，不得已關(guān)張，另擇新址。據(jù)陳先生透露，在近4年的時間內(nèi)，商戶的發(fā)卡數(shù)量約有上千張。
“本想為顧客保留會籍，但最后還是選擇退卡。”陳先生表示，店家曾計劃了幾種會員的善后處置方案，一種便是對企業(yè)比較省事的“保留會籍”，但公司經(jīng)商議還是否決了這一方案，選擇了工作量較大的“退卡”方案。“因為我們現(xiàn)在也沒有找到合適的新址，但這邊關(guān)店期限已到，考慮到新址可能不方便部分會員前往消費，所以決定全部退卡。”陳先生表示。
據(jù)陳先生介紹，自辦理退卡至今，已為大部分會員完成了退卡，但仍有小部分會員無法取得聯(lián)系。“有些是沒有填寫真實信息，空號錯號比較多，還有一些是電話停機或變更了，我們總聯(lián)系不上。”為此，商家在中信廣場物業(yè)處，已留下了退款地址及聯(lián)系方式，便于消費者查詢。
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