ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 申城商家近來(lái)攻勢(shì)頻頻，“出拳”夏季這一常規(guī)商業(yè)淡季。有商場(chǎng)女鞋區(qū)推出“沙漏服務(wù)”，顧客等候超時(shí)能獲抵用券；還有商圈正打通各商業(yè)體地下空間，夏季烈日下市民不用露天逛街，可以像在購(gòu)物中心里那樣逛多個(gè)商場(chǎng)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，實(shí)體店今年或“淡季不淡”。
百貨試水“沙漏服務(wù)”
在一些餐館會(huì)有沙漏計(jì)時(shí)，承諾在一定時(shí)間內(nèi)讓顧客用餐。最近，滬上有百貨也引進(jìn)類似服務(wù)，巴黎春天五角場(chǎng)店首度在女鞋區(qū)推出“沙漏服務(wù)”。
據(jù)記者了解，如果顧客想試穿鞋子，而營(yíng)業(yè)員沒(méi)有在沙漏沙子流完前給顧客試穿（約5分鐘），將當(dāng)場(chǎng)給予20元抵用券。目前，該店試推近10家品牌鞋柜，稱若效果好將全面推出“沙漏服務(wù)”。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，此舉受到一些顧客推崇，有顧客盼望鞋子慢點(diǎn)來(lái)，以便獲得抵用券，卻總是“事與愿違”。一位營(yíng)業(yè)員說(shuō)，因?yàn)椴簧偕虉?chǎng)儲(chǔ)藏鞋子的倉(cāng)庫(kù)往往離柜臺(tái)有一定距離，所以買(mǎi)鞋試穿，人多時(shí)就要等候。
巴黎春天五角場(chǎng)店總經(jīng)理沈科表示，漏斗的存在既督促員工提高工作效率，也讓顧客不再因等待而煩躁。“這也是從經(jīng)營(yíng)商品，到經(jīng)營(yíng)顧客的轉(zhuǎn)變。”
“以點(diǎn)帶面”進(jìn)攻夏季市場(chǎng)
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“沙漏服務(wù)”一定程度上，是把特色商品進(jìn)一步做強(qiáng)做精，“以點(diǎn)帶面”拉動(dòng)整體銷售。
記者了解到，該店女鞋是全上海商場(chǎng)內(nèi)女鞋品牌最多、銷量最高、款式最多的。據(jù)沈科介紹，在1樓2000平方米的鞋區(qū)內(nèi)有39個(gè)品牌鞋柜，其中如百麗、天美意、星期六、HARSON等21個(gè)設(shè)立在五角場(chǎng)的品牌鞋柜在去年品牌銷售中摘得全上海冠軍。
不僅是巴黎春天，滬上漕寶路上的光大萬(wàn)商生活廣場(chǎng)也在不同季節(jié)，以羽絨、真絲等大品類輪番作為主打，帶動(dòng)整體百貨銷售。最近，該商場(chǎng)在原有基礎(chǔ)上，又增加引進(jìn)真絲品牌專柜，以全新的首屆真絲購(gòu)物節(jié)概念進(jìn)攻夏季市場(chǎng)。
當(dāng)然，正如沈科所言，在經(jīng)營(yíng)商品外，商場(chǎng)的服務(wù)性、社交性也在進(jìn)一步升級(jí)。在推出“沙漏服務(wù)”的同時(shí)，巴黎春天還成立“花漾美履俱樂(lè)部”打造上海女鞋社交圈，會(huì)員可享受定制禮物、積點(diǎn)換抵用券、品牌獨(dú)家首發(fā)限量版女鞋購(gòu)買(mǎi)權(quán)等福利。光大萬(wàn)商曾在羽博會(huì)期間推出免費(fèi)羽絨服專業(yè)修補(bǔ)服務(wù)等。
“五角場(chǎng)店今年將會(huì)不斷推陳出新，鞋區(qū)改造不僅限于服務(wù)和俱樂(lè)部，還將提高體驗(yàn)性和互動(dòng)性，嘗試帶給顧客不一樣的體驗(yàn)。”沈科說(shuō)，和傳統(tǒng)服務(wù)相比，商場(chǎng)更強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和顧客的融入性，更注重人性化服務(wù)，從而有效滿足不同客群的品質(zhì)化需求。
地下勾連商圈抱團(tuán)
在滬上其他商圈，初夏剛至“大動(dòng)作小動(dòng)作”已經(jīng)頻頻。比如虹橋商圈，各大商業(yè)體地下正在連通，夏季烈日或風(fēng)雨下，不用在走至地面，可以像在一個(gè)購(gòu)物中心里那樣逛多個(gè)商場(chǎng)。記者從該商圈的尚嘉中心獲悉，其與友誼商城的地下勾連已經(jīng)完成。此外，連接金虹橋國(guó)際中心與長(zhǎng)房國(guó)際廣場(chǎng)的茅臺(tái)路地下通道也已建成。
今后，該商圈將形成一個(gè)“目”字形的網(wǎng)格化地下空間，把區(qū)域內(nèi)數(shù)十家商業(yè)、商務(wù)設(shè)施串聯(lián)起來(lái)，形成一個(gè)“雨天不用打傘”的巨型商圈，包括尚嘉、金光綠庭、百盛優(yōu)客城市廣場(chǎng)、匯金百貨天山店、虹橋南豐城在內(nèi)的10家主要商業(yè)體將實(shí)現(xiàn)地下連通。項(xiàng)目?jī)?nèi)部的裝潢都經(jīng)過(guò)了特殊的設(shè)計(jì)，將分別以春夏秋冬為主題，讓市民行走在樓宇間也可感受四季變化。而商家本身也在優(yōu)化“硬件”，比如尚嘉中心戶外去掉了多余的花壇，打開(kāi)兩邊大門(mén)，門(mén)口原有的灌木變成草皮，并加上霓虹燈的裝置，LG1拆除多余圍擋，中庭大屏幕改造。
記者還注意到，“五一”前后，包括中山公園商圈的來(lái)福士、南京西路商圈的ZARAHOME亞洲旗艦店、興業(yè)太古匯等知名商業(yè)項(xiàng)目紛紛開(kāi)業(yè)。
打破常規(guī)“淡季不淡”？
面對(duì)常規(guī)的商業(yè)淡季，申城商家各種夏季攻勢(shì)會(huì)有效嗎？來(lái)自商務(wù)委的數(shù)據(jù)顯示，“五一”小長(zhǎng)假，申城購(gòu)物中心營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，達(dá)到21.36%。而“動(dòng)作”頻頻的虹橋商圈所在長(zhǎng)寧區(qū)，樣本企業(yè)銷售額以25.2%的增速占據(jù)中心城區(qū)增速首位。
記者注意到，最近各類藝術(shù)主題活動(dòng)紛紛亮相購(gòu)物中心，此外眾多商場(chǎng)也打出親子牌。據(jù)了解，ZARAHOME亞洲旗艦店發(fā)售包括ZARAHOMEKids在內(nèi)的全線產(chǎn)品系列，每年推出兩個(gè)季度的系列新品以及保持兩周一次的新品上架頻率。此外，該店還有精選兒童家具，以及與倫敦著名品牌Lib鄄erty特別合作款兒童家居產(chǎn)品等。
夏季有一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的暑期，“親子牌”是吸引舉家消費(fèi)的亮點(diǎn)之一，此外隨著氣溫升高，外出就餐頻率亦會(huì)有所增加，夏季餐飲消費(fèi)習(xí)慣變化會(huì)引發(fā)新的“連鎖反應(yīng)”，實(shí)體店其他銷售或也能有所得益。
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