ChongMingS.COM崇明網訊 上海駕培行業2016年培訓量50.7萬人次，共收到并處理行業各類投訴3128件。記者昨天從市運輸管理處獨家獲悉，2016年,上海益啟機動車駕駛員培訓有限公司、上海怡明機動車駕駛員培訓有限公司、上海宏大機動車駕駛員培訓有限公司、上海虹港機動車駕駛員培訓有限公司4家培訓機構投訴率排名靠前，上海云之駕科技股份有限公司等2家培訓機構全年無投訴。昨天，市運輸管理處對投訴率排名靠前的4家培訓機構進行了約談。
2016年度，上海駕培行業共收到并處理各類投訴3128件（含重復投訴），其中，教學管理類2020件，約占64.58%；教練員“吃拿卡要”類87件，約占2.78%。
據了解，學駕人不滿培訓時間安排、教學次數和質量、服務態度等問題是2016年行業投訴的主要熱點。收費退費問題主要是學駕人對培訓收費項目、模擬考試費用、退學退費標準、合同條款約定以及“科目二”、“科目三”5次考試不合格終止培訓等存有質疑；教練員“吃拿卡要”涉及巧立名目收費、索取財物、借通過考試名義收取“保險費”等。其中，收費退費問題是市民反映比較集中的問題，主要因中介機構或教練員私下收取培訓費用后引發的投訴糾紛。
市運管處提醒學駕人，應當簽訂由市工商局與駕培協會制定的《培訓合同》，切勿為圖省事將費用交至中介機構或教練員個人，以免日后發生不必要的糾紛，造成維權困難。學駕人如遇到自己權益受到侵害，可及時撥打12345、12319投訴熱線。
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