ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 在工信部的一再要求之下，三大運營商在4G時代的流量資費大幅降低，一些大流量資費套餐相繼上市。近日，中國聯(lián)通在上海推出了一款“冰激凌套餐”，之所以備受關注是因其號稱“無限流量及語音”。可記者發(fā)現(xiàn),在其具體使用過程中運營商實際設有種種條件和門檻，消費者有面臨被降速或關停流量、語音功能的可能性，“無限量套餐”并非真的無限。
調(diào)查：“無限量套餐”限速亦限量
進入中國聯(lián)通官網(wǎng)，記者看到，該套餐分398元、198元兩檔。其中，398元/月套餐包含國內(nèi)無限語音和無限流量。在中國聯(lián)通關于“冰激凌”套餐的宣傳中，稱之為“開通了國內(nèi)移動資費不限量的先河”。
但值得用戶注意的是，中國聯(lián)通的“不限量套餐”其實也有“門檻”和“限制”。
仔細閱讀產(chǎn)品下方的“溫馨提示”記者看到，對于398元套餐的官方介紹，其最開頭先是寫明“國內(nèi)流量不限量”，可后續(xù)又補充到“當月累計使用100GB之后將關閉數(shù)據(jù)上網(wǎng)功能，次月自動恢復。限速功能啟用前將通過短信通知；語音方面，對于每月語音撥打超過3000分鐘且連續(xù)撥打異網(wǎng)用戶，發(fā)生不掛斷行為的，或撥打1000個不同號碼的用戶，視為‘非正常撥打行為’，將不享受語音無限量優(yōu)惠，當月關閉語音服務”。
198元套餐也規(guī)定，“當月累計使用100GB之后將關閉數(shù)據(jù)上網(wǎng)功能，次月自動恢復，限速功能啟用前將通過短信通知；語音方面，國內(nèi)通話1500分鐘，接聽免費，超出套餐范圍，國內(nèi)通話0.15元/分鐘。”
中國聯(lián)通10010客服接受記者咨詢時稱：398元/月冰激凌套餐分鐘數(shù)和國內(nèi)流量是不限量的，但如果用戶當月使用的流量超過了40G后，網(wǎng)速將被限制為3G速率，最高為7.2Mbps。也就是說，“冰激凌”套餐所謂的無限流量，最大限值是100G，其中40G享受的是4G網(wǎng)絡速度，60G享受的是3G網(wǎng)絡速度。
另外記者注意到，在實際辦理中，上海地區(qū)新用戶必須在營業(yè)廳至少預存1000元的話費，可享受1年的半價優(yōu)惠，或預存2000元則享受2年。而對于上海地區(qū)的聯(lián)通老用戶來說,則目前尚不能辦理該套餐。
既不是真正的無限流量套餐，又有諸多的辦理限制，實際使用中還會有限速和關閉數(shù)據(jù)流量的束縛。有消費者吐槽：“冰激凌”所謂的無限流量套餐，本質就是一個基于文字游戲的營銷騙局。如果確實做不到真正的無限量使用，還不如直接說成398元包40G流量3000分鐘通話，不累計不結余。
此外，有用戶對于“當月語音撥打超過3000分鐘后無法撥打電話，次月恢復”的做法也非常不理解的，“無法撥打電話實在說不過去，超時后打電話收費總可以的吧，萬一有急事了怎么辦？”
有律師表示，如果運營商能在相關介紹里面清晰、準確地告知消費者，網(wǎng)速會在什么情況下降速，有哪些限制條件，就不會涉及虛假宣傳和損害消費者知情權的問題。但如果沒有詳細告知消費者，只是夸大“無限流量”，就涉嫌虛假宣傳。
業(yè)內(nèi)：實現(xiàn)真正無限存在技術限制
在剛過去的2016年，聯(lián)通的處境無疑是艱難的。無論是寬帶用戶還是4G用戶數(shù)，在三大運營商中均為墊底。為了扭轉這個局勢，聯(lián)通在不斷尋求改變方式，以在上海、北京、廣東、安徽等地推出“冰淇淋套餐”吸引新用戶，這從該套餐不對聯(lián)通上海老用戶開放即可看出。而據(jù)記者了解，中國電信也在北京地區(qū)推出了一款“磅礴卡”，同樣號稱“無限流量”，每月固定資費46塊錢。然而，其實際僅能夠享受2GB的本地4G網(wǎng)速流量，超出2GB后，本地流量可以繼續(xù)免費使用，但是將會限速，最高速度為3.1MB。相對于中國聯(lián)通，電信的磅礴卡費用較低，相應的服務也有所縮減，并且目前僅在北京地區(qū)推出。
早在2G時代，中國移動也曾推出過20元的無限流量GPRS套餐，但是運營不久后便永久關停了。眼下，4G用戶最多的中國移動并沒有推出有關無限流量的套餐服務。不過綜合電信和聯(lián)通發(fā)布的無限流量套餐來看，其無限量都是一定流量內(nèi)的，超過后會進行速度限制。
為何無限量套餐只是“看起來很美”，做不到真正無限？
一位通信業(yè)內(nèi)人士告訴記者，推出“不限量套餐”在成本方面，運營商要承擔不小壓力，最基礎的成本就包括計費體系增加模塊的成本。他解釋，在通信行業(yè)內(nèi)也有這么個說法，叫作“有線的網(wǎng)絡無限，無線的網(wǎng)絡有限”。和固網(wǎng)不同，移動網(wǎng)絡是有限的。
具體來說，無論是2G還是3G，抑或是4G，無線數(shù)據(jù)的傳輸都要依靠頻寬。由于頻率有限，三大運營商每家的頻率資源更是珍貴資源，加上用戶規(guī)模龐大，一個人長期占有頻率資源是不現(xiàn)實的。所以，技術上的限制，注定了無限流量套餐在很長一段時間內(nèi)會是一項“奢侈品”。
他舉例，比如，一個基站能夠承受幾百兆的流量，在2G時代，處理文字和文件時，只需要幾K流量，但是現(xiàn)在大家看高清視頻，玩VR游戲，瞬間流量都能達到幾十兆幾百兆，如果所有用戶都無限制地使用，基站當然會承受不了壓力，“因此，從這點看來，完全不限制流量的推廣可能性很小。”
用戶：或受商務人士、直播玩家等青睞
那么，冰激凌套餐這樣的大流量資費套餐究竟適宜哪類用戶購買？
過去，在移動網(wǎng)絡剛普及時，流量是以MB來計算的，一個月200MB的流量都不便宜。可如今，隨著3、4G網(wǎng)絡的發(fā)展，使用移動數(shù)據(jù)的人越來越多，成本得以分攤后資費變低，再加上國家政策導向，這讓套餐內(nèi)流量費用直線下降。
如今，大多數(shù)用戶一個月消耗1G、2G的流量便已夠用，資費不超過70元，且越來越多的公共場合和消費場所也都提供免費WiFi網(wǎng)絡。此時，運營商推出價格接近400元的“無限量套餐”對一般用戶來說不僅略顯“雞肋”更是“高不可攀”。
因此，記者注意到中國聯(lián)通推出的這款新套餐，尤其是398元檔，主要針對人群為中高端消費群及頻繁出差的商務人士。此外，也包括一些長期戶外工作人士，一些需要進行戶外考察的人或許由于無法實時鏈接WiFi，所以對移動網(wǎng)需求標準比較高。
中國聯(lián)通市場部副總經(jīng)理孫江山表示，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶對于流量套餐的需求正處于新的歷史高峰，隨時隨地追劇、看直播已經(jīng)成為新的消費習慣。4G業(yè)務成熟期的國際運營商的戶均流量在2016年已經(jīng)超過4.5GB，實現(xiàn)了移動業(yè)務收入的穩(wěn)定增長。而在國內(nèi)，三大運營商4G用戶的流量消費均在1GB/月左右，兩者差距明顯。
他認為，存在這樣差距的主要原因，還是由于國內(nèi)運營商套餐外流量資費相對比較貴。“因此盡管聯(lián)通這款398套餐單價接近400元，但對游戲、視頻發(fā)燒友和直播玩家這類流量消耗大戶來說，還是非常劃算。”
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