ChongMingS.COM崇明網訊 法新社稱，為了能在電商盛行的時代突圍，處于困境中的實體零售店紛紛向新技術借力。以下為文章概要：
購物時來杯咖啡？或一杯紅酒？為了能在電商盛行的時代幸存，實體零售店紛紛使出了這些吸引消費者的小招數。
實體零售店正在測試人工智能程序為顧客導購，并借鑒約會應用的“向左滑、向右滑”的方式讓顧客進行個性化的選擇。
為了使消費者遠離他們的筆記本電腦，重新回到試衣間，其他實體零售店還添加了咖啡店、餐廳甚至是酒精飲料。
商業資訊公司Accenture Strategy總經理克里斯?唐納利(Chris Donnelly)表示，實體零售店必須提供更好的購物體驗，而不僅僅是簡單的商品倉庫。
唐納利表示，實體零售店應該與顧客擁有更多感情上、體驗上的聯系。
隨著規模龐大的美國零售行業遭遇另一個糟糕的假日購物季后，這些新技術和新福利所扮演角色的重要性愈發突出。
專家預計，部分實體店將在這段清算時間段內幸存，但只是極少部分，而且這些幸存的實體店對待消費者的態度必將更加友好。
Accenture最近的報告預計，未來十年將是“消費者的黃金時代”，將有越來越豐富的產品和服務滿足他們個性的需求。
報告也警告稱，隨著這種顛覆現象的出現，也會帶來陣痛，傳統的商場將關門，而大量工作崗位將被裁汰。
新技術的試點：實體零售商的頹勢愈發明顯
上周，美國時裝品牌拉夫?勞倫(Ralph Lauren)首席執行官斯蒂芬?拉爾森(Stefan Larsson)因與該公司創始人意見不合宣布辭職。美國奢侈品珠寶公司蒂芙尼(Tiffany)首席執行官也在本周突然宣布離職。
梅西百貨(Macy's)上月宣布計劃關閉100家門店，并裁員10000萬。另有報道稱，梅西百貨已與加拿大百貨公司Hudson's Bay接觸，商談潛在并購事宜。
目前種種不利的局面使得零售店在嘗試新鮮事物上有了更大的意愿。
IBM全球消費者行業總經理史蒂夫?勞克林(Steve Laughlin)表示：“現在僅僅只有大量嘗試性的技術。在我看來，這還不太夠。”
行業人士看好手持平板電腦的普及。這樣一來，零售商店員工能調出客戶的購買紀錄并從容應對消息靈通客戶對于價格和產品信息的詢問。
零售商也借助數據分析，他們與IBM合作，使用來自智能手機的大數據，研究消費者類型，例如有消費者在售鞋區轉悠，但不會購買任何東西。
塔吉特(Target)以及梅西百貨等連鎖商店甚至雇傭自己的工程師對這些數據進行評估。
不過，這些新技術也會帶來一定風險。美國高檔連鎖百貨店諾德斯特龍(Nordstrom)在2013年稱，由于部分消費者對于隱私的擔憂，該公司不得不叫停了其智能手機追蹤項目。
在使用無處不在的移動應用方面，零售商也存在分歧。有些零售店視這些應用為有價值的工具，尤其是向商店周邊消費者發送促銷信息或優惠券。
不過，也有商家表示，移動應用對店內購買體驗造成負面影響。
零售行業咨詢師羅尼?麥克斯(Ronny Max)表示：“當消費者來到店里時,你并不希望他們與應用進行互動。” 麥克斯稱，他們來到店內的主要意義在于能與商店互動。
不過，拉夫?勞倫在紐約第五大道的旗艦店以及部分其他商店所推出的新型互動試衣間卻引發了消費者的興趣。
互動試衣間
這種技術由Oak Labs研發，該公司于2015年創建，其創始人來自eBay等公司的員工。該技術能夠讓顧客在換衣服時與商店員工溝通。
顧客可以不需要重新穿好衣服去挑選衣物，而是將顏色和尺碼的信息告知商店員工。
Oak Labs聯合創始人兼首席商務官邁克爾?富蘭克林(Michael Franklin)表示，如果不需要重新穿好衣服就可以繼續挑選，會大大提高顧客的購買意愿。
這一系統能夠進行多語種翻譯，并推薦衣服搭配以及交易方式。
Oak Labs拒絕透露該系統的價格細節，只是表示在其安裝的地方能將購買率平均提升55%。
這一技術的粉絲認為其在管理庫存以及解決有問題的產品上具有一定的作用，比如說一件被試了多次卻被人嫌棄的夾克，其原因在于版型不好。
不過，分析師質疑這一高端試衣間能否成為零售店的救命稻草，因為高成本意味著其近期在美國大規模推廣的可能性很低。
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