ChongMingS.COM崇明網訊 臨近春節，本應是家政、保潔等上門服務市場最忙的時候，京東到家卻在此時傳出停業消息。日前，記者聯系到京東到家相關負責人，對方證實下月起京東到家將不再與相關服務商續約，正式關閉家政保潔等上門服務的入口。
該平臺相關負責人表示，這只是一個正常的業務調整，“京東到家的用戶更習慣使用京東到家來購買超市生鮮、水果、零食烘焙、鮮花以及醫藥等商品，而非選擇家政保潔等上門服務。為了將精力專注在幫助用戶實現生鮮直達的使命上，我們將于近期暫時關閉上門服務的入口。”
記者打開手機京東App后發現，相較于此前的頁面，減少了上門服務類目，點開京東到家，在分類最下方找到上門服務入口，其中包括家政保潔、家電清潔、洗衣洗鞋、安裝維修以及汽車服務，而這些類目下的服務商并沒有太大的知名度，且訂單評價數寥寥無幾。上述京東到家相關負責人也坦言，做出業務調整的原因在于發現用戶更習慣使用京東到家來購買超市生鮮、水果、零食烘焙、鮮花以及醫藥等商品，而非選擇家政、保潔等上門服務。
事實上，決定撤出上門O2O市場的巨頭并非京東一家，團購巨頭大眾點評早在去年初就砍掉了旗下上門O2O業務，將美甲、美瞳、推拿、洗衣等業務全部裁撤，僅保留家政，但將其調整至二級入口。
中國電子商務研究中心主任曹磊表示，上門服務的含義很廣泛，一家互聯網企業很難全盤吃下。此外，從模式問題來看，傳統的生活性服務業本身存在諸多痛點，如果互聯網企業把模式做得太重、盤子鋪得太大，可能會因為服務品質把控不嚴等問題損害品牌形象，所以經過初步試水后，企業多選擇找準自己擅長的領域進行深耕。
例如58到家，在家政O2O領域之所以能占據一席之位，是因為其在勞動者招募上具有一定優勢；而美業O2O河貍家則是因其創始人以美容產品起家積累的美業資源。這些上門O2O企業都具備一個共同點，那就是選擇擅長的領域作為企業核心服務之一，并招募專門的技師團隊來鞏固業務。
“獲取客流量困難、顧客消費頻率低、行業競爭激烈、客戶跳單、服務人員供應不足這些都是O2O行業面臨的困境。”曹磊告訴記者，從全國范圍看，規模型O2O企業將把持更多的資源，并且形成馬太效應，最終催生出幾家大型O2O企業或者平臺。同時O2O企業已經開始調整業務向盈利靠攏。一方面是為了平穩進入需要打持久戰的下半場，另一方面，在行業風聲鶴唳的狀況下，盈利或者接近盈利可以為企業的下一輪融資帶來不錯的估值。
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