ChongMingS.COM崇明網訊 市長楊雄昨天主持召開市政府常務會議，研究進一步加強“12345”市民服務熱線建設等工作。

會議研究討論了2017年“12345”市民服務熱線工作安排并指出，經過4年建設，“12345”市民服務熱線在服務廣大市民、提升政府工作水平等方面取得顯著成效。“12345”熱線日益成為政府工作的重要組成部分，也是政府與市民溝通、服務市民的重要橋梁。面對市民的更多期盼和政府工作的更高要求，“12345”熱線工作要與政府整體工作更加緊密地結合，既要將解決市民反映的問題作為政府日常工作的重點，在發現問題、解決問題中進一步提高政府工作的針對性和有效性；又要認真梳理“12345”熱線反映集中的“老大難”問題，引入社會化機制深入研究分析，找準問題癥結，通過完善體制機制，進一步提升政府為民服務水平。“12345”熱線要加強與市政府其他政務服務管理平臺的資源整合，實現信息互通共享，形成服務市民的更大合力。要切實用好“12345”熱線產生的大數據，將其作為各級政府考核的重要依據。

會議強調，“12345”市民服務熱線要主動對標國際一流熱線，不斷加強自身建設，繼續保持國內領先，爭創國際一流。要進一步優化熱線工作聯動體系，持續提高對市民反映問題的響應、處置能力和服務水平，著力提高辦理質量和市民滿意度。要進一步發揮熱線資源在社會治理和城市管理中的作用，努力推動政府部門轉變作風、提高效能。