ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 “毫無征兆，iPhone6plus電量還有40%時會自動關(guān)機。”
“我的iPhone6升級到iOS10.1.1后，電量明明還有30%就自動關(guān)機。”
……
蘋果iPhone6及iPhone6s的自動關(guān)機問題，持續(xù)發(fā)酵，近期中國消費者協(xié)會的介入更是把蘋果公司推上風(fēng)口浪尖，中消協(xié)明確要求蘋果公司接到查詢函后在10日內(nèi)給予答復(fù)。
有消息稱，在將iPhone自動關(guān)機的原因“甩鍋”給低溫后，蘋果公司又計劃將意外關(guān)機的原因歸結(jié)為“劣質(zhì)充電器”。不過，針對有媒體報道稱蘋果承諾將對部分問題手機用戶更換手機電池一事，蘋果公司回應(yīng)稱，此消息并非官方說法，同時消息源也并非出自官方。
iPhone6關(guān)機門事件比較蹊蹺，因為這些產(chǎn)品都已發(fā)布兩年，之前報道也不多見，直到最近才出現(xiàn)消費者的批量爆料，引起媒體的廣泛關(guān)注才熱了起來。那么iPhone關(guān)機門的問題究竟出在哪呢？
王女士的iPhone6plus用了兩年了，前段時間升級到iOS10系統(tǒng)之后，手機就經(jīng)常在還有一大半電量的時候自動關(guān)機。她抱怨道：“上海并不冷，手機不可能在20℃左右的天氣自動關(guān)機，我也去過維修店，檢測出來電池并沒有問題。”
出現(xiàn)這種異常情況的還有張先生，他聽說iPhone升級后狀況頻頻，就沒敢升級，但是，他的iPhone6s在電量還有30%的時候也會突然自動關(guān)機，有的時候甚至電量還有45%的時候就出現(xiàn)了，而且必須要連接電源才能開機。“最近倒不怎么自動關(guān)機，但電量依然掉很快，能一下從20%掉到只剩4%。”而他的朋友、同事里也有好幾個碰到了這種情況，去店里檢測，電池也同樣沒有問題，更新系統(tǒng)、恢復(fù)出廠設(shè)置也都沒用。
筆者致電蘋果客服熱線，客服人員稱，手機自動關(guān)機情況根據(jù)每個人的使用習(xí)慣，具體情況有所不同，與手機使用溫度、操作習(xí)慣、電池壽命等有關(guān)系。
“手機使用越久，伴隨損耗和不良的充電習(xí)慣，電池容量會越來越小。”客服人員說，經(jīng)常用非原裝充電器、移動充電寶給手機充電；或者充電期間頻繁接打電話、玩手機……都對電池有損害，影響其穩(wěn)定性和使用壽命。建議用戶先檢測電池硬件，如沒問題再升級系統(tǒng)；如升級完系統(tǒng)，還有自動關(guān)機的情況，則需要去蘋果官方維修點返廠維修。
事實上，對于大部分iPhone用戶而言，如果是偶發(fā)性的自動關(guān)機問題都可忍受，但有些用戶的iPhone自動關(guān)機已經(jīng)成為高頻化、常態(tài)化的問題，這就忍無可忍了。而更讓人無奈的是，對于自動關(guān)機問題，蘋果要讓用戶自費維修，原因是有些產(chǎn)品已經(jīng)過了保修期，這引起了很多用戶的不滿，并成立多個QQ維權(quán)群。其中有三個名為“iPhone6s自動關(guān)機”的QQ群里，近三千名消費者聲稱遇到了“異常關(guān)機”的情況，而其中很多自動關(guān)機的案例，都排除了溫度過低以及電池異常的情況，涉及的系統(tǒng)版本也是從iOS9到iOS10、iOS10.1.1，所以，有消費者認為，這個問題應(yīng)該不是新系統(tǒng)的問題。
有業(yè)內(nèi)人士分析，像蘋果手機這種情況比較復(fù)雜，可能是蘋果操作系統(tǒng)軟件與電池融合的問題，軟件判斷電池沒電才會自動關(guān)機。此外，iPhone6和iPhone6S都是發(fā)布兩年以上的機型，由于蘋果是內(nèi)置電池，所以這兩種手機的電池充放電都已經(jīng)有幾百次了，理論容量已經(jīng)縮水了。根據(jù)一些科技媒體的測評數(shù)據(jù)來看，iPhone的電池會隨充電次數(shù)增加而有所消耗，用一年的電量最少跌20%甚至更多。
“電池其實充放幾百次后就有可能出現(xiàn)急速掉電的情況，再加上如今已經(jīng)入冬，低溫對電池的傷害和蘋果自己檢測程序的某些誤判，就綜合出來關(guān)機門的情況。”上述專家指出。長久以來，蘋果在中國消費者中都有比較好的聲譽。這次關(guān)機門雖然影響部分用戶，但畢竟不像三星note7爆炸那么恐怖。
但是，蘋果也并非高枕無憂。最近的季度，蘋果受益于iPhone7發(fā)布和Note7的“神助攻”，銷量頗有起色。
從二三季度中國市場的銷售情況看，中國本土品牌迅速崛起，OPPO、vivo、華為的銷量都超過了蘋果，iPhone的大趨勢是往下走的。
業(yè)內(nèi)分析，到了2017年二、三季度，如果iPhone銷量同比沒有上升，那么說明iPhone的衰落難以挽回。蘋果需要新的產(chǎn)品線來維持增長，這才是蘋果未來真正的考驗。
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