ChongMingS.COM崇明網訊 2016年10月14日，中證登發布修訂后的《證券賬戶業務指南》通知，將單一投資者開立證券賬戶的數量上限調整為3戶。問題也隨之而來，不少欲辦理銷戶的投資者發現，相比快捷簡便的網上開戶，銷戶過程則復雜費力得多，其中最大的問題便是無法進行“網上銷戶”。記者咨詢了多家券商，證實目前暫無法辦理網上銷戶業務，而最大的原因是基于對投資者賬戶資金安全的考慮。
11月2日，新浪財經股民投訴平臺曾公布過一則案例，引起投資者熱議。文中稱，來自廣西的崔先生于去年7月通過國信證券手機客戶端進行開戶，當時隨機指定深圳某營業部為開戶部。
新政出臺后，由于崔先生賬戶數量已滿3個，于是決定將國信證券的A股賬號進行銷戶，但國信證券客服表示，崔先生只能選擇親臨其隨機選擇的開戶營業部進行注銷。這意味著，廣西的崔先生必須親赴深圳才能辦理銷戶。對此，崔先生表示，既然券商允許客戶通過手機開戶，卻不允許通過手機銷戶，他對這種規定難以接受。
據新浪財經的說法，國信證券客服中心以及國信證券深圳客服中心均表示，銷戶需要客戶帶齊材料親自到營業部，并且稱這是全行業規定。不過，國信證券深圳客服中心表示，崔先生可以自己致電客服，提交申請，選擇廣西當地的營業部進行異地辦理，但最終是否被受理還要看具體情況，且方式依然為線下親臨柜臺。
記者致電海通證券了解情況，客服人員告知記者，由于互聯網技術的發展，開戶由于不涉及資金及業務的辦理，客戶完全可以線上完成。“銷戶的話，必須本人在柜臺，經我們的工作人員，當面簽字確認才行。因此，網上銷戶這塊，目前該流程或系統都還未開通。”
該客服人員向記者介紹，如欲辦理銷戶，除需攜帶本人身份證原件外，最好能與開戶營業部事先取得聯系，查詢相關資金，關閉相關業務等。“銷戶當日不要對賬戶進行任何的操作，以免造成不必要的麻煩。”該客服人員提醒記者。
記者在理財問詢平臺上，輸入“能否網上辦理自助銷戶”的問題后，跳出了十幾條券商人士的回答，回復內容基本上為“證券公司暫時還沒有這項服務，預計以后會推出。”
記者查閱資料發現，實際上，在中國證券業協會2014年1月發布的《證券公司客戶賬戶開戶協議指引》中，對于具體的銷戶方式并未限定只能臨柜，只是，中證協并未明確列出其他可銷戶的方式。
可為何網上銷戶至今依然難以開展？“網上開戶和銷戶在技術上其實差別并不大，銷戶業務暫時沒有推出，主要還是為了客戶資金的安全。”滬上某券商人士向記者透露，由于客戶的資金規模與業務種類各異，銷戶這塊最容易遭到投資者的投訴，因此，各家券商只能慎之又慎，這樣才能夠更好地把控風險。
從市場效益角度，券商人士指出，要求投資者親臨柜臺銷戶，一定程度上，還能增加券商挽留客戶的機會。畢竟在“一人三戶”時代，券商經紀業務遭遇不小的沖擊，如果此時客戶銷戶成本低廉，選擇空間增大，勢必給部分券商帶來客戶流失的風險。
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