ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 烈日炙烤下，當我們在空調(diào)房中愜意納涼，無數(shù)的一線快遞職工卻不畏高溫，不避酷暑，穿梭在申城的大街小巷。記者了解發(fā)現(xiàn)，隨著快遞行業(yè)的日趨成熟，工會的作用越來越大，如今各快遞公司正不斷努力完善各項高溫福利，為奔波于烈日下的快遞職工們提供慰藉。而對不少快遞職工而言，社會的理解與支持才是最好的降溫良方。
分揀站：職工避暑歇腳的“港灣”
昨日中午，戶外熱浪滾滾。記者來到位于長寧區(qū)的品駿快遞分揀站，站內(nèi)風扇、空調(diào)齊齊開動，室內(nèi)溫度頗為舒適。幾位完成了上午送遞任務的快遞職工正倚靠在沙發(fā)上歇息。“我們到這邊說，不要打攪了他們休息。”分揀的施站長將記者拉到一側(cè)。
據(jù)施站長介紹，該分揀站共有職工13人，7月以來，該站日均的快遞派件量約為700件左右。“這是公司前幾天專門送過來的香皂、花露水、鹽汽水等避暑用品。”施站長打開抽屜向記者展示，另外，他還從櫥柜上取下一盒醫(yī)用急救箱，“這個急救箱是我自己的，以備不時之需。”
“啪”！這時，一位快遞員將某大件取下置于地上。“你動作再輕點，再慢點，不要影響他們休息。”施站長善意地提醒道。施站長介紹，由于最近天氣炎熱，公司已要求保證每位快遞員的午休時間。“如果不是很急的快件，可以歇夠了，三四點再去送。”施站長表示。在毗鄰的宅急送配送站，記者注意到，墻上掛著幾件專業(yè)的防曬服。“這是我們提供給快遞員的裝備。”葉站長告訴記者，該分揀站共有7名職工，目前全員上崗，分攤工作量，這樣大家都可以輕松些。“我們現(xiàn)在是早點完成工作，早點下班。”葉站長表示。
快遞員：半日爬樓近300層
在哈密路上某小區(qū)，記者遇到了正在送件的金師傅。“喂，你的快遞到了，請開下門。”門開后，他幾個箭步?jīng)_上樓去，兩分鐘不到便迅速折回。此時，金師傅的面頰通紅，工作服也已濕透，濃濃的汗味兒略帶嗆人。
“今天的快遞不算多，才60多件。去年雙十一、雙十二的高峰期，我一天可以送兩三百件呢！”金師傅告訴記者，盡管60多件快遞不算多，但至少也得花上大半天才能送完。“這個小區(qū)分三期，四十幾號樓，又是小高層，沒有配電梯，每層都要自己跑。”金師傅向記者初步算了下，僅僅一個上午，他便跑了將近300層。
“一個快件3元，不算多。我就給自己找點目標，要么比比派送量，要么比比送件完成的速度。”金師傅表示，看到當日最后一單收件人簽收時，是他最幸福的時刻。
工會：善待員工各有妙招
記者從申通等幾大快遞公司處了解到，今年7月各快遞公司的派件量較去年同期基本持平。相對而言，增幅較大的是圓通速遞，記者了解到，該快遞公司7月的派件量較去年同期增長了55%。不過，依據(jù)過往數(shù)據(jù)，快遞行業(yè)的派件高峰基本在10月后，因此，目前的派件量基本可以承受。
在高溫日，各快遞公司的工會也都想出了許多辦法來體貼善待自己的快遞員工。圓通速遞告訴記者，除了發(fā)放高溫費、采購防暑用品等常規(guī)的福利保障，工會還會為各分揀站提供西瓜、綠豆湯等清涼的食品、飲品。在工作時間上，圓通速遞還鼓勵員工在非高溫時段進行派件。“只是由于工作特性擺在那兒，遇到急件了，快遞員還是得咬牙出去。”圓通方面表示。
申通快遞則在工作調(diào)配上做了功課。申通公關向記者介紹，首先，公司進行了調(diào)班的處理，即增派人手，調(diào)低派次，如平時一人兩派，現(xiàn)在改為兩人一派。其次，優(yōu)化資源配置，讓有快遞車、卡車的職工或分揀站多承擔一些任務，減少部分騎行職工的工作量。第三，在有條件的寫字樓及小區(qū)，派專人設立室內(nèi)的“末端點”，快遞員只需將快遞件送至這些“末端點”，以省去他們的爬樓之苦。
針對這些多支出的成本，各大快遞公司均表示，鑒于目前快遞員工的薪資并沒有太大幅度的漲幅，如何提升對員工的關懷，讓員工產(chǎn)生對公司的歸屬感，就顯得尤為重要。申通快遞向記者表示，這些支出其實不能算成本，因為，員工才是公司最大的財富，善待體貼員工，才是最好的投資。
快遞業(yè)：高溫天需要更多寬容
前幾年，由于高溫而導致快遞收發(fā)遲延的投訴屢見不鮮。今年，記者了解到，各快遞公司的投訴數(shù)量均有所下降。“普通投訴的比率下降了萬分之二。”圓通速遞告訴記者。
“天氣炎熱，大家可能都比較急，干我們這行最怕的就是投訴。”金師傅向記者表示，如果被投訴了，對工作的影響就非常大。
近日，本報消費投訴熱線也接到了不少投訴快遞派件不及時的投訴，但類型多為快遞投遞未按時送達，而快件遺失類等嚴重問題并不多。本報認為，對于極端天氣條件下，依然堅守崗位派送快遞的職工，我們應給予他們更多的寬容和理解，將心比心，如果，他們是你的孩子，父親或愛人呢？
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