投訴：市民張小姐投訴稱，她在淘寶上買了商品，配送物流為圓通快遞。信息顯示從7月8日起快遞員已經開始送貨，但她遲遲未收到貨物，撥打快遞員電話一直處于關機狀態。張小姐隨后聯系了客服人員，對方表示該貨物被送往了一家代收點。但此前圓通快遞送貨前沒有詢問她的意見，送往代收點后也并沒有告知她，對此她希望圓通快遞能夠給出合理解釋。
反饋：記者聯系了圓通快遞永和分部，負責人表示為張小姐送貨快遞員近日辭職，暫時還沒有人手接替，所以造成多日無法送快遞。對于無理由將張小姐的快遞送往代收點一事，他表示歉意，并將向張小姐致歉。快遞公司將加派人手，清點未投遞貨物，盡快送出。
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