投訴：市民張小姐投訴稱，她在淘寶上買了商品，配送物流為圓通快遞。信息顯示從7月8日起快遞員已經(jīng)開(kāi)始送貨，但她遲遲未收到貨物，撥打快遞員電話一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。張小姐隨后聯(lián)系了客服人員，對(duì)方表示該貨物被送往了一家代收點(diǎn)。但此前圓通快遞送貨前沒(méi)有詢問(wèn)她的意見(jiàn)，送往代收點(diǎn)后也并沒(méi)有告知她，對(duì)此她希望圓通快遞能夠給出合理解釋。
反饋：記者聯(lián)系了圓通快遞永和分部，負(fù)責(zé)人表示為張小姐送貨快遞員近日辭職，暫時(shí)還沒(méi)有人手接替，所以造成多日無(wú)法送快遞。對(duì)于無(wú)理由將張小姐的快遞送往代收點(diǎn)一事，他表示歉意，并將向張小姐致歉。快遞公司將加派人手，清點(diǎn)未投遞貨物，盡快送出。
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