ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 美發(fā)卡剛充值到8000多元，店家就開始裝修，待裝修完畢再去消費時卻被告知，換了名字也換了老板，由原來的“上海瑞揚護膚造型連鎖機構(gòu)”改為了“米萊護膚造型連鎖機構(gòu)”（以下簡稱為瑞揚和米萊）。更讓會員沈先生驚訝的是，新店店員告訴他，這張卡內(nèi)的余額到7月后，需按1:1的比例再充值才能使用。
沈先生試圖聯(lián)系原來的店家人員，卻發(fā)現(xiàn)所有聯(lián)系方式均已失效。
剛充完會員卡店鋪就易主
閔行區(qū)東川路2166號的原上海瑞揚護膚造型連鎖機構(gòu)美容美發(fā)店，就在沈先生家附近。自辦理會員卡起，幾年下來，已累計在店內(nèi)消費了數(shù)萬元，并升級到白金會員，在部分項目上可以享受2折的優(yōu)惠。
不久前，在店員的鼓動下，沈先生又往會員卡中充值了5000元。在充完值后不久，沈先生發(fā)現(xiàn)這家瑞揚店開始了重新裝修。直至6月底裝修完畢，他才意外發(fā)現(xiàn)，門店竟也換了個新名字：米萊護膚造型連鎖機構(gòu)。
難道自己也遇到了傳說中的“老板跑路”了？沈先生發(fā)現(xiàn)，雖然米萊還繼續(xù)接受他用原會員卡進行消費，但已不能享受2折的優(yōu)惠服務(wù)，而且許多項目的收費標(biāo)準(zhǔn)也比原來普遍漲價了30%。更讓他沒想到的是，工作人員告訴他，原瑞揚會員卡會在7月底將到期，到期之后將不能繼續(xù)使用，建議沈先生抓緊時間“花”，如果7月底前老卡上的余額用不完，要充值與原余額等額的錢才能繼續(xù)使用。
店員還告訴他，米萊把瑞揚收購了，現(xiàn)在米萊還在繼續(xù)使用瑞揚的系統(tǒng)，所以里面的余額還能用，等到了8月份，米萊就開始用自己的系統(tǒng)，原來瑞揚卡里面的錢就不能用了。沈先生提出了退卡退費的要求。但米萊表示與其無關(guān)，建議沈先生找瑞揚解決。
新店強調(diào)必須要再次充值
與沈先生相似，原瑞揚店多名老會員均接到了米萊店的通知，要求在7月份前使用完卡內(nèi)余額，同時也建議老會員繼續(xù)充值，并表示會提供更優(yōu)惠的服務(wù)。
“瑞揚的店都沒了，讓我們消費者去哪里找？這8000元還沒用完，再充更用不完了，誰知道這個米萊哪一天又會消失？”沈先生道出了他們老會員的憂慮。
7月7日上午，記者來到了位于閔行區(qū)東川路2166號的米萊護膚造型門店。
米萊店的負(fù)責(zé)人向記者介紹，公司確實剛剛將瑞揚的多個門店進行了收購，但許多收尾交接工作還沒結(jié)束，其中包括了全盤接受瑞揚老會員一事。
針對會員卡中余額需按1:1的比例進行再充值才能繼續(xù)使用的說法。米萊的負(fù)責(zé)人表示，這一說法有可能是個別員工對顧客的說法，公司從沒出過此類公告。“因為現(xiàn)在我們還是用著瑞揚的老系統(tǒng)，所以里面的會員余額我們是看得見的，8月份后，我們將使用自己的全新系統(tǒng)。”該負(fù)責(zé)人說，如果原來瑞揚的會員卡想在米萊繼續(xù)使用的話，肯定是要轉(zhuǎn)到米萊的系統(tǒng)里去，那樣一來，顧客肯定是要再充值的。
這位米萊的負(fù)責(zé)人一再強調(diào)，再次充值是一定的，但沒有規(guī)定說1:1等額充值。當(dāng)記者問到再次充值的具體金額時，負(fù)責(zé)人便含糊其辭：“那要看余額有多少了。”
老店員工：行內(nèi)都清楚
根據(jù)沈先生提供的原瑞揚店老板的電話，記者多次嘗試均無法接通。在采訪中，記者獲悉原瑞揚的部分員工在瑞揚專手后，自立門戶在金平路587號開了另外一間名為“藝峰造型護膚”門店。
記者隨后來到該店了解。據(jù)店負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在藝峰的員工皆為瑞揚的老員工，但老板肯定已不是原來的老板。曾任瑞揚店長的一位男士向記者介紹，瑞揚至令還欠著部分員工的工資，轉(zhuǎn)讓之前員工們根本就不知情，我們也是后來才知道，瑞揚公司的五家分店全被米萊收購了。”
對于原瑞揚會員卡被要求1:1充值才能使用余額的處理方式。藝峰的負(fù)責(zé)人笑了笑說：“行內(nèi)的都清楚是怎么回事，只要老板換了，瑞揚原來收的預(yù)付款是不可能轉(zhuǎn)到新店的，不過他們比較夸張，到我這里吧，像沈先生這樣，只要到我這充6000，原來的8000余額我也給他用。”
消保委：維權(quán)難度很大
昨天，記者聯(lián)系到市消保委，對于沈先生所遇情況。消保委工作人員表示，就目前而言，沈先生的余額還可以正常使用，所以工商部門還不便介入。同時工作人員強調(diào)，近年來預(yù)付卡糾紛投訴的案例層出不窮，而且維權(quán)難度很大，主要原因是顧客向店家支付預(yù)付款時，很少會與對方簽合同，所以追責(zé)起來難有依據(jù)。
據(jù)介紹，根據(jù)商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》之第七條規(guī)定：發(fā)卡企業(yè)應(yīng)在開展單用途卡業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi)按照規(guī)定辦理備案。且有第十八條、第十九條又規(guī)定：單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元；記名卡不得設(shè)有效期，不記名卡有效期不得少于3年。
所以，為減少財產(chǎn)權(quán)益遭受侵犯、錢財難以追回的風(fēng)險，建議消費者在選擇是否充值辦卡前，先就其備案信息進行核實確認(rèn)，并理性充值。
據(jù)沈先生反映，目前他已去閔行區(qū)工商管理部門針對此事登記備案，具體的處理結(jié)果正在等通知。
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