ChongMingS.COM崇明網訊 市民周阿姨前一陣子網購了一臺創維電視機，電視機送上門，安裝工開箱卻發現電視機屏幕碎了。老人家與創維交涉了很多次，問題卻遲遲沒有得到解決。
周阿姨說，她剛裝修完新家，想買一臺電視機，聽鄰居說網上創維電視正在搞優惠活動，因為自己不懂網購，就委托鄰居網購了一臺55寸創維電視機，沒幾天電視機就送上門了。
周阿姨：“第一個電話告訴我，包裹馬上要到了，到了以后要是包裝好的，你就別拆封，就收下。那我就收下了，因為包裝一點都沒有壞。”
隨后周阿姨又接到一個電話，對方自稱是創維品牌的安裝工，和她約定6月2日上門安裝。
周阿姨：“他跟我說安裝的話，要先接通網線，這樣可以一邊安裝一邊調試。我就答應了，6月2日我裝網線的。上午裝網線，下午就來安裝了。結果上門拆開來一看，電視機是壞的。”
不過這位安裝工讓周阿姨不用擔心，說他馬上會把情況反饋給創維總部，第二天創維上海服務部的工作人員就上門檢測并拍了照片。
周阿姨：“上海售后拍好照片也和我說，這個責任是創維的，和你沒關系，外包裝也沒壞，我們會去溝通，盡快在三五天內就幫你解決這個問題。那么我也就放心了。”
可是周阿姨左等右等，根本沒有人和她聯系，于是主動打電話給售后服務，沒想到對方這次卻改口了，說電視機碎屏的損失要她自己承擔，因為這個所謂的安裝工根本不是創維派來的。
對方的這個說法讓周阿姨十分納悶，如果安裝工是假冒的，那么第二天上門的服務人員又是誰找來的呢？過了一個星期，周阿姨打電話詢問結果，沒想到創維上海服務部的人員不僅沒有查找到那個所謂的假冒者，對周阿姨提出的問題也是一再回避。
消保委相關負責人認為，周阿姨從購買電視機到安裝間隔了一個多月，期間創維沒有給消費者打過一個電話，所以即便有所謂的假冒安裝工鉆空子，創維公司也有不可推卸的責任。
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