ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 直播是這兩年的熱詞。“映客”、“斗魚”等直播網(wǎng)站大行其道，眾多電商也開始將視頻直播作為新的營(yíng)銷工具，演藝明星登錄直播平臺(tái)，展現(xiàn)了非凡的吸金能力，海淘領(lǐng)域則通過(guò)“視頻直播+海淘”方式，給用戶帶來(lái)新的購(gòu)物體驗(yàn)。用戶為何愿意為電商直播買單，電商直播的未來(lái)發(fā)展又如何呢？
明星主播吸金力強(qiáng)
自今年三月份淘寶直播業(yè)務(wù)試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，不少網(wǎng)紅主播一擁而上，獻(xiàn)出了自己的淘寶直播“處女秀”，目前已經(jīng)有超過(guò)千萬(wàn)移動(dòng)用戶觀看過(guò)各類直播內(nèi)容，有超過(guò)1000人在淘寶上開始了自己的主播之路。
當(dāng)然，淘寶直播不只在網(wǎng)紅圈紅火，明星們同樣蠢蠢欲動(dòng)。柳巖此前驚喜地出現(xiàn)在聚劃算直播平臺(tái)，涉足電商行業(yè)，“牽手”阿里巴巴聚劃算做了一次品牌聚合的營(yíng)銷推廣。在長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)的直播過(guò)程中，盡顯專業(yè)素養(yǎng)的柳巖人氣爆棚，吸引了上百萬(wàn)網(wǎng)友關(guān)注，直接刷新聚劃算直播間巔峰紀(jì)錄；柳巖全程與網(wǎng)友互動(dòng)，不僅跟網(wǎng)友們談?wù)撛诰蹌澦愕亩缡纸?jīng)歷，而且給聚劃算用戶們送出語(yǔ)音口令，讓直播間里的圍觀小伙伴可以一邊看直播，一邊登錄聚劃算客戶端喊出口令搶1分錢包郵秒殺商品。
無(wú)獨(dú)有偶，男神奶爸吳尊也在淘寶直播上推薦知名奶粉品牌“惠氏啟賦”產(chǎn)品。吳尊帶直播觀眾到他的拍片現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)況觀摩他平時(shí)如何拍片，還第一次在公開場(chǎng)合秀出小兒子的照片。吳尊有一子一女，奶爸經(jīng)驗(yàn)十足，現(xiàn)場(chǎng)和小模特歡樂(lè)互動(dòng)，也和觀眾們分享育兒心得。這段直播的人氣超旺，總觀看人數(shù)達(dá)到74233人。
粉絲們除了點(diǎn)贊，還熱情參與“邊看邊買”活動(dòng)。60分鐘的直播，達(dá)成超過(guò)120萬(wàn)元的交易量，直播期間單品轉(zhuǎn)化率高達(dá)36%，是日常轉(zhuǎn)化率的足足七倍之多。直播結(jié)束后，惠氏啟賦奶粉與淘寶直播方面都直呼不可置信。
據(jù)了解，柳巖和吳尊之后，開始有更多的一線大牌明星對(duì)“電商直播”躍躍欲試，想試試看自己的號(hào)召力有多強(qiáng)大，現(xiàn)在明星代言市場(chǎng)上一線戰(zhàn)區(qū)的多位大牌藝人，都已經(jīng)在籌劃自己的電商直播節(jié)目。
海淘直播玩法多樣
直播并非網(wǎng)紅或明星的專利。在越來(lái)越注重場(chǎng)景式購(gòu)物的當(dāng)下，去年火熱起來(lái)的海淘領(lǐng)域，已有多家公司嘗試直播新模式。
首創(chuàng)“視頻直播+海淘”B2C購(gòu)物模式的波羅蜜，去年底開始與品牌做聯(lián)合直播，為品牌做新品首發(fā)，并給予用戶限時(shí)優(yōu)惠。直播地點(diǎn)從藥妝店轉(zhuǎn)向品牌公司辦公室、研發(fā)基地，并且邀請(qǐng)品牌方代表出面站臺(tái)，與用戶互動(dòng)。這種模式有效地將海外品牌和中國(guó)市場(chǎng)連接起來(lái)，同時(shí)也建立了用戶信賴。用戶可以通過(guò)觀看視頻直播體驗(yàn)在當(dāng)?shù)刭?gòu)物的樂(lè)趣，參與彈幕、紅包、抽免單等直播互動(dòng)玩法。韓國(guó)嬋真創(chuàng)始人、日本Orbis社長(zhǎng)等都曾出現(xiàn)在波羅蜜直播間，這使得用戶對(duì)波羅蜜及海外品牌建立信任度和口碑，因此收看直播的用戶數(shù)量與日俱增，直播單場(chǎng)最高同時(shí)在線人數(shù)達(dá)6萬(wàn)人。
一款名為“真真”的視頻直播海淘APP則與波羅蜜不同，真真海淘專注于C2C領(lǐng)域，是全球首個(gè)“視頻直播+海淘”C2C模式的跨境電商平臺(tái)。據(jù)創(chuàng)始人劉俊介紹，真真海淘主打“真人、真品、真場(chǎng)景”的C2C視頻直播購(gòu)物，將映客的實(shí)時(shí)視頻直播與跨境電商的買手代購(gòu)結(jié)合，買手實(shí)時(shí)直播海外的購(gòu)物場(chǎng)景，消費(fèi)者可以與買手互動(dòng)，并在買手直播時(shí)直接下單購(gòu)買。海淘行業(yè)另一家黑馬悅莓網(wǎng)則把眼光對(duì)準(zhǔn)了全球的奧特萊斯現(xiàn)場(chǎng)。悅莓網(wǎng)每天24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)直播全球各大奧特萊斯商場(chǎng)的商品折扣信息，并以其直播功能向用戶展示買手的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，讓用戶感受買手的血拼現(xiàn)場(chǎng)，并與買手進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，有利于促成用戶盡快成交。
“陪逛街”開啟娛樂(lè)模式
在線視頻直播，使網(wǎng)友仿佛置身購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)，有了身臨其境的感受。用戶不僅可以與現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)連接，還可以與主播或其它網(wǎng)友溝通交流，這是單純線下購(gòu)物無(wú)法達(dá)成的。借助網(wǎng)紅、明星以及直播工具，電商網(wǎng)站打造了消費(fèi)行為的閉環(huán)引導(dǎo)，這似乎已成為時(shí)下最流行的變現(xiàn)模式之一。
通過(guò)視頻，用戶能更全面地了解產(chǎn)品或服務(wù)，視頻信息維度比圖片文字豐富，直播則確保網(wǎng)友看到的視頻并未經(jīng)“修圖”，它是真實(shí)的信息承載方式。通過(guò)主播們的講解示范、回答問(wèn)題等互動(dòng)形式，解決了導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題。用戶購(gòu)買大件、重決策商品，比如家電、家居、美妝時(shí)，往往有很多問(wèn)題，商場(chǎng)都有導(dǎo)購(gòu)員耐心地解答，直播可實(shí)現(xiàn)類似的體驗(yàn)。跨境電商平臺(tái)紛紛試水直播，就是因?yàn)橛脩粼谫?gòu)買進(jìn)口貨時(shí)不能到當(dāng)?shù)亍⑿畔⒉粚?duì)稱，又要做出決策，直播就解決了這個(gè)問(wèn)題，人們看直播就更能了解進(jìn)口商品。
相對(duì)于傳統(tǒng)電視購(gòu)物的“我說(shuō)你聽”而言，直播是即時(shí)互動(dòng)的，你可以問(wèn)主播問(wèn)題，你還可以跟看直播的人一起通過(guò)彈幕等方式交流，所以直播電商，有一些社交屬性。關(guān)注某個(gè)明星、關(guān)注某個(gè)商品的一群人聚在一起購(gòu)物，已經(jīng)有一點(diǎn)“陪逛街”的感覺(jué)，而傳統(tǒng)電視購(gòu)物做不到這一點(diǎn)。不可否認(rèn)，對(duì)于用戶而言，通過(guò)直播來(lái)了解商品，時(shí)間成本更高。然而，如果看直播能夠更有效地決策，整體效率實(shí)際上是變高了，況且對(duì)于重決策商品而言，時(shí)間本來(lái)就要花很多。另外，由于網(wǎng)紅、明星們參與到直播電商之中，直播購(gòu)物成為娛樂(lè)化的生活方式，與毫無(wú)目的的閑逛有共通之處。
先進(jìn)技術(shù)提升購(gòu)物體驗(yàn)
眼下的中國(guó)，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)火熱、直播內(nèi)容風(fēng)靡、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)普及、消費(fèi)升級(jí)加速，這為直播電商創(chuàng)造了很好的大環(huán)境。直播+電商不再是電視臺(tái)或視頻網(wǎng)站這些“媒體”主導(dǎo)的項(xiàng)目，而是主流電商平臺(tái)不約而同在大力投資的新興業(yè)務(wù)，主導(dǎo)者從媒體變?yōu)殡娚唐脚_(tái)，將會(huì)有完全不同的結(jié)果。扎根于電商平臺(tái)的直播電商，在基礎(chǔ)的用戶和商家體系上，能提升商品服務(wù)與人的連接效率。
當(dāng)然，直播+電商還有很大提升空間，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，最大難題或許是技術(shù)，好的技術(shù)才能讓用戶觀看直播時(shí)有更好的體驗(yàn)，提升轉(zhuǎn)化效率。這些技術(shù)包括語(yǔ)音和圖像技術(shù)：例如往后在主播講解到某個(gè)商品時(shí)，就能出現(xiàn)商品鏈接，方便用戶直接加入購(gòu)物車；或者在主播展示某個(gè)商品，到達(dá)某個(gè)地方時(shí)，通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)探測(cè)對(duì)應(yīng)商品，進(jìn)而給用戶推薦，便于用戶下單。技術(shù)問(wèn)題的解決是時(shí)間問(wèn)題，在當(dāng)下，通過(guò)語(yǔ)音口令等方式，還是可以讓直播與電商的融合變得更加順暢，進(jìn)而提升用戶的直播購(gòu)物體驗(yàn)。
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