ChongMingS.COM崇明網訊 劉小姐在浦東新區的國金中心購買了一只知名品牌的錢包，平時特別寶貝，使用起來也小心翼翼的，可是讓劉小姐沒有想到的是，這只6300多元買來的皮包，在被幾滴雨水淋過之后，卻出現了無法去除的印記。
劉小姐：“有一天是下雨天，然后稍微淋了幾滴雨，我特別愛惜它，所以淋了幾滴雨我立馬去擦，沒想到皮質表面就起泡。”
劉小姐說，這個錢包她只用了兩天，淋了幾滴雨之后，就出現了大大小小十幾個泡，擦也擦不掉，干了之后也不會消下去。
既然出現了問題，劉小姐有沒有去專柜咨詢過呢？或者進行相關的了解呢？
劉小姐說：“柜員小姐告訴我，她們這個品牌就是這個樣子，然后皮質之類的東西都是這樣的，所有售出的東西不能退換。”
劉小姐說，他們在購買時沒有在意，但是發現問題之后才發覺沒有正規發票，只有一張機打的收據憑證。憑證上標明商品一經售出謝絕退換。
既然直接去店內退換這條路行不通，劉小姐有沒有去找一下消保委來咨詢呢？
劉小姐：“我也有找。然后消保委告訴我需要做皮質鑒定，是破壞性的皮質鑒定。作為老百姓來講，鑒定費用特別高，而且是破壞性的鑒定，就是說一旦我要去做鑒定，鑒定費2000多，（加上損失一個包）1萬塊錢就沒有了。”
為了幫助劉小姐搞清楚，現階段還能如何維護權益，郭亮與劉小姐一同來到了上海國金中心的管理服務處，國金的工作人員將我們帶到店內進行直接交涉，可是店長卻婉拒了采訪要求。
寶格麗國金店店長：“您也知道，就是我們也只不過是在這個環節里，在執行一部分的流程。不清楚要怎樣走這一個流程，因為坦誠地說我們也是第一次面對這樣的攝影器材，第一次面對您。其實劉女士提的這個訴求，對我們來說其實一點都不是問題。”
雖然店家不接受采訪，但是答應會盡快為劉小姐進行退換。
為了了解知名品牌的錢包為什么淋了幾滴雨就出現消不掉的泡，郭亮電話聯系了皮質專家裘老師。
皮革專家：“滴水之后起泡，我估計在色牢度上或者做皮革的時候，可能后面的工序沒有做好，色牢度、皮質的最后一個涂層我們要整理的。”
既然已經出現裘老師所說的色牢度的問題，那么有什么補救辦法嗎？
皮革專家：“彌補是可以的，但是這個彌補有難度了。要把整個圖層去掉，去掉之后再做涂層，這難度比較大。”
郭亮：“那據您了解，在平時您接觸到的皮革制品中，出現這種情況的多不多？”
皮革專家：“在沙發上的情況比較多一點，包包的情況比較少，按常規來說是不正常的。”
裘老師說，色牢度對于不同類型的皮包是有不同加工技術的。我們不能輕易地說劉小姐的包就是色牢度的問題引起的，但是既然消費者對此有懷疑，我們的商家能不能給予更積極和正面的回應呢？
采訪結束若干天之后，劉小姐打來電話，說商家已經為她辦理了全額退款。事情到這里也終于得以塵埃落定了。
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