ChongMingS.COM崇明網訊 3天連發3份公告，否認“跑路”說法，但仍未挽回消費者的信心。近日，多位市民撥打本報新聞熱線13671686848，講述了自己在麥兜旅行預訂了產品，卻無法出行，甚至連護照也不見蹤影的遭遇。
據麥兜原員工透露，麥兜資金鏈斷裂，現在困難重重。市旅游質量監督所也透露，已接到多起投訴，相關部門已介入調查。
而據麥兜旅行CEO周翔最新表態，目前麥兜的確存在資金困難，但絕沒有跑路。他稱，目前正在接洽新的投資方，最遲下周一將恢復營業。
行程泡湯，護照也不見蹤影
昨日中午，記者來到天目西路511號錦程大廈11層，剛出電梯就見到數位市民聚在樓道里，而麥兜旅行大門緊閉，掛上了鎖鏈。
“我上周五還過來問過情況呢，當時看起來還很正常，沒想到一轉眼就找不著人了。”楊女士告訴記者，4月初，她在網上看到了麥兜2999元“上海-大阪5天4夜”的行程，想著價格實惠，便立即下單，購買了6人6月份的行程。不久前，她將6人的護照全部交給了麥兜，等待簽證辦理。
“上周的一天，我打電話給客服詢問辦簽進展，客服說他們休息。當時我覺得有點不對勁，周五中午還特地來店里看了看，有專人接待，我也放下心來了。”但據現場一名保安透露，其實當天楊女士離開不久后，麥兜就悄悄地停止了辦公。“現在就連我的護照也沒蹤影了，令人抓狂。”楊女士顯得十分焦慮。
記者在現場發現，不斷有消費者前來討要說法，都吃了閉門羹。其中，絕大多數人的訂單支付金額都在萬元以上。
員工離職，疑似資金鏈斷裂
據悉，麥兜旅行網是一家成立于2014年9月的在線旅游服務平臺，注冊資金20萬元，以廉價、眾籌的消費模式在旅游圈內小有名聲。究竟麥兜為何關門？針對消費者的投訴，將會怎么處理？記者通過多途徑了解到，麥兜關門疑似資金鏈出現問題，目前，預訂過行程的消費者只能通過官網登記信息。
記者見到，在麥兜門店大門一側，貼著一張A4紙打印的“致全體游客朋友們的公告信”，寫著“決定停止業務，專心處理好此次風波”。此外，公告信稱“臨時更換辦公場所只是不想讓無辜的員工再次受到傷害”，否認了外界所指的“跑路”傳聞。記者了解到，從5月6日起到5月8日，短短3天內，麥兜連發3份公開信，對關鍵問題都沒有作出任何回應，這份公開信同樣未換回任何信任。
另一方面，記者聯系了三名曾在麥兜供職的工作人員，其中不乏公司高層。三人均表示，已先后從麥兜離職。“目前，還在幫忙處理事情，只能說事情挺嚴重的。”原資深市場經理龍先生透露。另一人則明確指出，麥兜旅行背后投資方是戈壁資本，如今資金鏈斷裂，舉步維艱。
監管部門已接到多起投訴
昨日，記者聯系了上海旅游質量監督所及靜安區旅游局。據悉，這些部門目前已接到多起投訴，并介入調查此事。
“這兩天來陸續接到了不少投訴，涉及金額不便透露，但肯定已經超過了麥兜交付的保證金。”上海旅游質量監督所相關負責人表示，他們也試著聯系麥兜，但無論是此前張貼的手機號、還是客服電話都無人回應。目前，他們只能督促靜安區旅游局盡快介入此事，與消費者進行溝通協調。
靜安區旅游局相關人士表示，目前已在開會討論相關事宜，如有后續處理方案將第一時間告知。
昨日，麥兜旅行CEO周翔回應稱，目前存在資金問題，但將對消費者負責。目前，麥兜已和新的投資方接洽，預計下周一將恢復營業。屆時，將退還市民費用及證件，并對耽誤了行程的旅客作出一定補償。
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