ChongMingS.COM崇明網訊 昨天，市工商局透露，春節前三天，上海12315熱線共受理消費者投訴舉報277件（投訴269件、舉報8件），同比增加11%，解答各類咨詢387件，其中接收12345市民服務熱線轉交辦件136件。除夕夜的年夜飯仍是投訴“重災區”。
市工商局指出，春節長假前三天，上海消費者維權總體呈現“三增一降”。其中，年夜飯投訴同比增多、家用電器類投訴增幅明顯、互聯網服務投訴增長較快，以及違法經營舉報量有所下降。
春節前三日，上海12315熱線接到餐飲住宿類投訴32件，其中涉及年夜飯投訴9件，同比增加6件，主要反映年夜飯套餐訂金糾紛、網上訂餐服務延時缺位等。
值得一提的是，受節前寒潮低溫天氣、外來人員返鄉等因素疊加影響，今年春節長假前三日，涉及家用電器投訴達36件，同比增加1.8倍，主要反映熱水器水箱凍裂漏水、經營者售后服務延滯、報修電話無人接聽等問題。
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