ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 昨天，市消保委公布上海消費者出境游購物與跨境消費調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，上海有12.7%的消費者會選擇跨境消費，上海消費者出境人均購物支出接近1.5萬元，其中化妝品和食品占據(jù)消費“大頭”。市消保委指出，2016年上海迪士尼開園在即，把出境游的消費者留在上海、合力提升上海的消費環(huán)境迫在眉睫。
據(jù)調(diào)查，上海消費者在本地購物意愿只有13.3%，出境游時特別想購物達到了80.9%，境外購物意愿強烈。境外購物意愿強烈的以時尚型、品質(zhì)型消費者居多，價格低、質(zhì)量好，選擇多，是消費者境外購物的主要因素。
市消保委指出，近半數(shù)受訪消費者有明確的購物計劃，且多數(shù)消費者的實際購物品類和金額都超出計劃。出境游時，滬上消費者人均購物支出接近1.5萬元，以26-40歲消費者居多，其中近四成出境游消費者會幫別人代買，相應支出約占1/3，化妝品、食品、服飾等為消費者出境游、跨境消費的主要商品。
記者注意到，影響出境游購物的主要因素為銷售服務、購物環(huán)境、商品展示和中文指引。消費者對臺灣、英國、大洋洲、意法瑞、日韓等出境購物的總體滿意度較高。消費者出境游購物遇到的糾紛比例占到2.9%左右，產(chǎn)品質(zhì)量、退稅、型號、價格、性能是消費者遇到的主要問題。
“今年6月16日上海迪士尼度假區(qū)開幕，會為上海帶來更多外地乃至外國的游客，同時也會將一部分出境游的潛在消費者拉回國內(nèi)。”市消保委副秘書長唐健盛說，上海迪士尼開幕將拉動整個上海的購物消費，鑒于此，為吸引更多消費者留在上海消費，并使外來消費者獲得更佳的消費體驗，實現(xiàn)消費升級、提升消費品質(zhì)迫在眉睫。
昨天，市消保委發(fā)出消費建議，呼吁上海暢通商品進口渠道，鼓勵進口商品直銷等新型商業(yè)模式，降低關稅，擴大自貿(mào)區(qū)的優(yōu)勢，給消費者帶來更多、更優(yōu)的消費選擇；二是調(diào)整商業(yè)規(guī)劃，適度降低奢侈品的商業(yè)面積比重、增加品質(zhì)提升型商品的商業(yè)面積比重，順應消費升級新趨勢；三是呼吁嘗試設立“出口產(chǎn)品銷售中心”，由出口企業(yè)自己設柜銷售，引入這樣的“中國制造”企業(yè)和產(chǎn)品，既能滿足消費者對國際品質(zhì)商品的需求，又能為消費者和企業(yè)節(jié)約交易成本。
“鼓勵跨境電商發(fā)展，提升通關便利，積極鼓勵保稅進口；還要建立健全跨境消費維權機制。”唐健盛指出，上海旅游與商務部門應加強與境外目的地政府的溝通，提出我國消費者的需求；滬消費者組織則應加強與境外消費品企業(yè)的協(xié)調(diào)，提升商品售后服務水平；跨境電商則需把關商品質(zhì)量、加強監(jiān)管。
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