ChongMingS.COM崇明網訊 服務覆蓋居民11.3萬人，位于寒山寺路上的城橋鎮社區事務受理服務中心每天業務量達250-300人次。
面對高人流量，城橋鎮社區事務受理服務中心以優質服務贏得市民的稱贊，被評為2019年度崇明區“市民最滿意的服務窗口”。讓我們一起去了解一下這個服務中心~
1一窗多辦，全市通辦
近日，家住城橋鎮的沈先生前來辦理殘疾人證戶籍遷移。“我本來的殘疾人證關系在上海市區，今天把它轉回來。”通過“全市通辦”統一的信息交互平臺，沈先生帶上戶口本、身份證等即可在城橋鎮完成辦理，不用市區崇明兩頭跑。
辦理過程中，沈先生發現自己忘了帶銀行卡。工作人員貼心地表示：“可以保留進行到一半的流程，讓同行的妻子回家一趟，把銀行卡拿過來就行。” “方便，工作人員態度也很好。”沈先生舒心地表示。
除了讓群眾少跑腿的“全市通辦”，“一窗多辦”是服務中心的另一亮點。
目前，受理中心服務大廳共分為總臺服務、休息等候、前臺受理、后臺協作四大區域，其中前臺受理區共設置了21個對外服務窗口（綜合窗口16個、專項窗口5個），中心受理業務主要涉及人社、民政、公安等13個委辦局條線。一個綜合窗口可辦理多項業務，有效減少了單個窗口排長隊的現象。
專業優質的“一窗多辦”服務背后是職工的辛勤付出。服務中心將13個委辦局條線、全部業務辦理事項編制成冊，全體職工人手一冊，進行學習，并組織參加“上海社區事務受理服務中心班”學習，中心員工通過學習部落平臺，進行網上學習。
2全年無休，打造優質服務
服務中心對外時間為周一至周五上午8:30至下午4:30，中午時間對外提供服務，雙休日和國定假日上午8:30至11:30提供服務，實現了全年無休。
大廳內提供政策咨詢、引導、復印、代為填單等志愿服務，還配置了母嬰室，給前來辦事的群眾提供暖心服務。
硬件條件是基礎，工作人員的優質服務是群眾滿意的關鍵。服務中心工作人員施麗花主要負責廉租房辦理業務，在對外服務時態度熱情、耐心細致。
她還是個有心人，把一些常用資料留存在電腦中，隨時調用，提高業務辦理速度。湄洲居民丁清滟還特地送上“熱情服務 盡心盡責”錦旗，以示感謝。一直以來，“便捷、透明、親和”是服務中心堅持的理念。
疫情期間，為減少人員聚集風險，盡可能讓群眾少跑腿、辦好事，服務中心利用大屏幕、宣傳欄等各種媒介加強疫情防控知識的宣傳，引導市民多用“一網通辦”“隨申辦”“上海人社”等各類App，盡可能通過網絡辦理各項業務。此外，“城橋鎮社區事務受理服務中心微信公眾號”會及時在微信平臺進行政策宣傳、發布信息等，便于群眾及時了解各類信息。
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