ChongMingS.COM崇明網訊 說起陸娟，不少乘坐過崇明巴士南東線的市民并不陌生。陸娟在這條公交線路上工作了快9年。在工作中，她盡心盡力，想乘客所想，急乘客所急，榮獲過“上海市公共交通行業優秀售票員”“上海公共交通行業服務明星”等榮譽稱號。
有時候半路下雨經常會有乘客沒有帶傘，陸娟就會從她的百寶袋里拿出雨傘借給乘客，告訴乘客只要還給同條線路的公交車就可以了，下次還能幫助有需要的人。就這樣每一次的一借一還成了南東線上的一道亮麗風景線。在公交車上的便民服務袋里，陸娟也經常會自掏腰包添加各種小物件，如創可貼、毛巾、雨衣、針線包等，給需要的乘客使用。陸娟還自學了急救知識和英語，在島內外游客面前，展現了崇明巴士的良好服務形象。
陸娟說：“作為全國工人先鋒號——南東線一直保持零投訴，無論碰到什么困難，我們作為服務行業一定要把解決乘客難題放首位”。
2018年，由于工作表現突出，區總工會宣布“陸娟巾幗創新工作室”正式成立。作為工作室的帶頭人，陸娟經常向老先進、老前輩學習，之后總結經驗，把所學的知識通過工作室分享給大家。
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