ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 “謝謝你們，這么快來(lái)幫我們。”張女士在她母親位于寶山區(qū)美蘭湖的家中，對(duì)上門服務(wù)的上海銀行顧村支行工作人員表示感謝，幫助她了卻了一樁心事。
原來(lái)，張女士的母親今年95歲了，身體不好，已經(jīng)臥病在床一年多了。最近，張女士接到街道通知，其母親每月現(xiàn)金發(fā)放的老年人護(hù)理補(bǔ)貼將改為銀行轉(zhuǎn)賬發(fā)放，需要提供老人的上海銀行賬戶。
張女士對(duì)此又喜又憂。喜的是，以后不用跑到街道領(lǐng)取補(bǔ)貼，確實(shí)是方便了；但憂的是，聽鄰居說(shuō)，辦理銀行賬戶需要到銀行網(wǎng)點(diǎn)，但老人一直臥病在床、行動(dòng)不便，沒有辦法本人到銀行網(wǎng)點(diǎn)，怎么辦？
心情忐忑的張女士致電上海銀行，將情況向附近網(wǎng)點(diǎn)的顧村支行工作人員進(jìn)行了反映。在了解情況時(shí)，該行一項(xiàng)特別的服務(wù)舉措，讓張女士頓時(shí)放心了。
原來(lái)，上海銀行針對(duì)無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶群體，早已推出上門服務(wù)的工作機(jī)制安排。顧村支行工作人員在了解有關(guān)情況后，隨即啟動(dòng)了該服務(wù)機(jī)制，很快安排了兩位工作人員前往張女士家中核實(shí)情況。工作人員在當(dāng)面向張女士母親全面核實(shí)有關(guān)信息要素后，依據(jù)代理開戶的工作要求，由張女士為其母親代理完成了開卡業(yè)務(wù)。
對(duì)于銀行提供的上門延伸服務(wù)，張女士感到非常滿意。據(jù)了解，顧村支行是上海銀行敬老服務(wù)示范單位，今年來(lái)支行已為特殊群體客戶提供上門服務(wù)6次。
作為本地法人銀行，上海銀行高度重視社會(huì)責(zé)任，致力于為廣大市民客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。其中，針對(duì)因身患重病、行動(dòng)不便、無(wú)自理能力等特殊客戶群體，專門建立了上門延伸服務(wù)機(jī)制，為其提供綠色通道服務(wù)。2016年全年，該行僅上海地區(qū)各分行便為客戶累計(jì)提供上門服務(wù)4589次。
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